Il giocatore italiano aveva vinto due volte su una slot Stakelogic ma non aveva ricevuto le vincite sul suo account. Aveva contattato il casinò con le prove ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Il Complaints Team non era stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle loro richieste e alla fine ha respinto il reclamo.
Dolly Casino - Le vincite del giocatore non vengono accreditate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 700 €
Dolly Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Il 14/02/25 ho giocato alle slot del provider Stakelogic. Ho vinto 2 volte la ruota per vincere (puoi vedere la foto della cronologia) la vincita non è stata aggiunta al mio account. Ho inviato tutto al casinò ma non mi hanno mai risposto.
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10 mesi fa
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Ciao LUCADC76,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a [email protected] ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Ciao LUCADC76,
Potresti cortesemente indicarmi da quale e-mail l'hai inoltrato, dato che non sono ancora riuscito a trovare alcuna tua e-mail?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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ho inviato di nuovo ora a questa e-mail
ma prima ho inviato a
dimmi se hai trovato
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10 mesi fa
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Ciao LUCADC76,
Potresti spiegare come hai ottenuto questa finestra storica?
In base alla disposizione del gioco, queste informazioni mostrano gli ultimi jackpot progressivi vincenti tra tutti i giocatori e non sono dati personali.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Ciao LUCADC76,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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