Donbet Casino - Il giocatore chiede chiarimenti sui termini del bonus.

heloogood, ho eseguito un bonus Cash Back 395 da Donbet MI o indirizzato e i termini e le condizioni di quel bonus che mi dicevano che l'importo di 395 deve essere aumentato di 45 volte e che posso prelevare solo 5 volte l'importo del bonus finora quindi qui tutto bene mentre giocavo ed ero ancora sulla soglia del bonus non avevo il diritto di acquistare uno speciale da un gioco ma dopo essere riuscito a riempire quel bonus automaticamente ho provato ad acquistare uno speciale e poi me ne sono andato., come tale... dopo che il bonus è già inteso che io cosa??......... bene, ho eseguito un bonus Cash Back 395 da Donbet MI o indirizzato e i termini e le condizioni di quel bonus che mi dicevano che l'importo di 395 deve essere aumentato di 45 volte e che posso prelevare solo 5 volte l'importo del bonus finora quindi qui tutto bene mentre giocavo ed ero ancora sulla soglia del bonus non avevo il diritto di acquistare uno speciale da un gioco ma dopo essere riuscito a riempire quel bonus automaticamente ho provato ad acquistare uno speciale e poi me ne sono andato., come tale... dopo che il bonus è già inteso che io cosa??......... bene, ho fatto un Cash Back

Caro Cristi2002,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non sono in grado di assisterti con questo caso e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio?

Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Poiché i termini e le condizioni non sono chiari in termini di cosa succede e come procedere dopo aver completato un bonus, pensavo che automaticamente dopo aver riempito quel bonus i soldi dopo il bonus fossero miei e i soldi che ho speso durante il bonus fossero solo quelli! Voglio solo ciò che ho riempito rispetto a ciò che ho completato il bonus. normaleEra normale rivolgersi a me per procedere più chiaramente dopo aver raggiunto il bonus per non perdere tempo a sprecare soldi.

Sto solo chiedendo di calcolare gli importi vinti dopo aver terminato quel bonus in modo da poterli prelevare, perché nessuno mi ha comunicato cosa succede a quegli importi vinti dopo che il bonus è stato completato. "Per me quei termini e condizioni non erano chiari."

Grazie mille per la tua risposta, Cristi2002. Potresti cortesemente chiarire quanti soldi hai attualmente sul tuo conto del casinò?

Non ho più soldi sul mio conto

OK, sono riuscito a prelevare solo 5 volte l'importo del bonus, la cosa che non ho fatto. Ho capito è perché hanno prelevato le vincite extra dopo il completamento del bonus, ho capito di prelevare le vincite extra fino alla fine del bonus, ma cosa ho guadagnato dopo aver terminato quel bonus? Solo per perdere tempo a sprecare soldi invano? Doveva essere specificato prima che tutte le vincite e quelle fino all'esecuzione del bonus e quelle dopo il completamento del bonus vengono da loro rubate, ma non hanno specificato da nessuna parte esattamente questo requisito.

Grazie per aver fornito tutti i dettagli riguardanti il tuo problema. Nota che il casinò ti ha informato che potrai prelevare un massimo di 5 volte il valore del bonus:

Idealmente, i casinò online dovrebbero avere una funzionalità che regola automaticamente il saldo del giocatore una volta soddisfatti i requisiti di scommessa. Tuttavia, questo non è sempre il caso e molti casinò applicano il limite massimo di vincita solo quando elaborano una richiesta di prelievo.

Poiché hai continuato a giocare con fondi che superavano le vincite massime consentite, l'importo aggiuntivo era tecnicamente denaro "virtuale" che non avrebbe dovuto essere disponibile. Sebbene troviamo questo approccio meno favorevole ai giocatori, la decisione del casinò di imporre il limite massimo è in linea con i suoi termini e condizioni.

Purtroppo, in base alla nostra valutazione, dobbiamo concludere che la decisione del casinò è giustificata e non saremo in grado di intraprendere ulteriori azioni in merito al tuo reclamo.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina