Recensione di Donbet Casino

Il giocatore irlandese sta riscontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite di 931 dollari dopo che gli è stato chiesto di inviare nuovamente l'autenticazione KYC Live, che include la capacità di parlare in inglese in video, nonostante le sue limitazioni linguistiche. Ritiene che il casinò stia deliberatamente complicando la procedura, poiché ha effettuato la ricarica solo dopo aver superato la certificazione KYC iniziale.

Il giocatore polacco ha riscontrato problemi con Donbet Casino, avendo inviato file video per la verifica dell'account nove giorni prima senza ricevere risposta. La comunicazione si era bloccata, lasciandolo incerto sullo stato della sua verifica. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che il video del giocatore era stato esaminato con successo, consentendo la riattivazione del suo account e l'elaborazione della sua richiesta di prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice del Regno Unito ha segnalato problemi con il suo conto del casinò. Ha riscontrato problemi con l'addebito di importi di scommessa errati e una vincita deludente da un round bonus. Il Team Reclami non è stato in grado di fornire assistenza a causa della mancanza di prove relative agli incidenti e la natura del reclamo esulava dalle loro competenze in materia di GDPR. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma la giocatrice è stata incoraggiata a contattarci nuovamente se fossero state ottenute ulteriori prove o se fossero sorti nuovi problemi in futuro.

Il giocatore era stato precedentemente autoescluso da Donbet, ma è comunque riuscito ad aprire un nuovo account verificato utilizzando gli stessi dati personali e a depositare 294 £. Sostengono che ciò dimostri una mancata osservanza dei controlli sul gioco responsabile del casinò e hanno richiesto un rimborso. Donbet ha rifiutato, affermando che tutte le azioni erano conformi ai termini e alle condizioni, e il reclamo è stato archiviato come irrisolto. Il giocatore ha successivamente ricevuto solo un rimborso parziale, ma non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.

La giocatrice del Regno Unito, utente verificato di Donbet.com, ha segnalato la chiusura ingiusta del suo account e la confisca delle sue vincite verificate per un importo di £ 12.694,10. Ha affermato che il suo secondo account era stato creato a causa della perdita di accesso al suo account iniziale e che la richiesta era stata confermata da un agente di supporto, ma che il suo prelievo era stato respinto subito dopo aver completato i requisiti di scommessa. Ha chiesto una revisione imparziale e una risoluzione in merito alla chiusura e alla confisca dei suoi fondi. La questione è rimasta irrisolta a causa della mancata risposta da parte sua, portando all'archiviazione del reclamo, sebbene si sia riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.

La giocatrice del Bangladesh aveva verificato la sua identità come richiesto da DONBET, ma il suo account è stato successivamente bloccato, impedendo l'accesso al suo saldo di 1.300 $. Il team di supporto del casinò l'aveva informata che il suo account sarebbe stato sottoposto a revisione per un massimo di sei mesi, causandole difficoltà finanziarie. Dopo aver esaminato la situazione, abbiamo chiarito che il problema rientrava nelle scommesse sportive, una categoria per la quale non potevamo fornire assistenza, il che ha portato al rigetto del suo reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato problemi nel prelevare fondi da Donbet, poiché la sua richiesta è stata respinta nonostante avesse un account verificato. Aveva inviato più volte un'e-mail al casinò con i documenti richiesti, ma non aveva ricevuto risposta, e il supporto tramite chat online non è riuscito a fornire assistenza. Il team addetto ai reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore, con conseguente chiusura temporanea del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore del Regno Unito ha segnalato diversi malfunzionamenti durante la partita al minigioco Aero su DonBet, tra cui problemi con il pulsante di incasso e puntate non riconosciute. Nonostante avesse fornito prove a sostegno delle sue affermazioni, le sue richieste di risarcimento sono state respinte. Ha inoltre espresso preoccupazione per il fatto di potersi registrare con dati condivisi collegati a MyStake, da cui si era autoescluso. Il Team Reclami ha concluso che non vi erano indicazioni che le sue vincite fossero state ingiustamente trattenute, poiché le prove dimostravano che le sue puntate erano state elaborate correttamente. È stato osservato che i problemi tecnici potevano essere derivati da problemi di rete locale e le preoccupazioni del giocatore in merito alle politiche di registrazione sono state affrontate, a dimostrazione del fatto che i casinò non erano obbligati a impedire le registrazioni tra i vari marchi, a meno che non vi fosse un collegamento confermato con una politica di autoesclusione.

Il giocatore del Regno Unito si era autoescluso da Mystake e aveva richiesto l'esclusione dai siti affiliati, ma si era registrato a sua insaputa su Donbet, che operava con la stessa licenza. Dopo aver perso oltre 8.700 sterline, il giocatore ha contattato Donbet per ottenere un rimborso, ma è stato ignorato e ha chiesto sia un rimborso che una spiegazione per la mancanza di comunicazione. Il problema è stato esaminato e si è stabilito che la richiesta di autoesclusione di Mystake non si applicava automaticamente a Donbet, come previsto dai loro termini e condizioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa dell'assenza di una richiesta formale di autoesclusione da parte di Donbet prima dell'attività del giocatore su quel sito.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato problemi con il suo account su DonBet, in fase di ripristino dal 30 agosto 2025. Dopo essere stato precedentemente verificato, il suo tentativo di prelevare 500 £ ha portato alla sospensione dell'account e alla mancanza di una comunicazione chiara sui tempi di risoluzione. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che ha confermato la sospensione dell'account a seguito di un'indagine condotta dal team antifrode. L'account è stato successivamente riaperto e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto.