Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Mi sono stati offerti giri gratuiti per la registrazione e ho vinto denaro, ma è andato a "vincite rimborsabili". Non il mio equilibrio. Ho contattato l'assistenza clienti e mi è stato detto di depositare $ 25 per accedere alle vincite rimborsabili. L'ho fatto. Ancora non riesco ad accedervi. Ho contattato nuovamente l'assistenza e mi è stato detto di depositare $ 35 e a quel punto ho potuto accedere alle vincite rimborsabili. Ha spiegato che non mi sentivo a mio agio nel farlo poiché mi era già stato detto di depositare $ 25 e quindi non ero in grado di accedere alle vincite. Allora perché dovrei voler fare un altro deposito. Hanno detto che non c'era niente che potessero fare. Effettua un altro deposito di $ 35 per accedere al denaro. Questa è una truffa. Non giocare in questo casinò o nelle sue società sorelle.
Non stavo chiedendo un ritiro. Volevo solo che i soldi venissero trasferiti sul mio saldo in modo da poterci giocare. Al loro casinò.
Grazie mille per la risposta, 98ffsd78ng. Saresti così gentile da chiarire con quale bonus hai giocato? Se possibile, si prega di pubblicare qui un collegamento a tale offerta. Vorrei controllare i termini e le condizioni del bonus.
Inoltre, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Era un bonus per i giri gratuiti. Ho vinto soldi con i giri gratuiti e non sono stato in grado di accedervi per giocarci. Non ho le chat. Come potrei vederli dopo aver chiuso la chat
Grazie mille, 98ffsd78ng, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao 98ffsd78ng,
Ti aiuterò con il reclamo d'ora in poi. Ho esaminato i dettagli del caso e farò del mio meglio per aiutare. Per prima cosa vorrei chiedere al rappresentante di Drake Casino di partecipare alla conversazione per aiutarci a risolvere il problema.
Casinò Drake,
Potresti spiegare le ripetute richieste di 98ffsd78ng da depositare nel casinò?
Tommaso
Casino.Guru
Ciao ragazzi,
Puoi farmi sapere quanto ti era dovuto per questa richiesta di bonus?
Il nostro deposito minimo per la maggior parte dei bonus è di $ 25 e posso vedere che hai soddisfatto tale requisito. Lo aggiusterò per te, tuttavia, ho solo bisogno del tuo contributo su quanto ti dobbiamo.
Migliore,
Kyle
Casinò Drake
Grazie per la risposta a Kyle e Drake Casino.
98ffsd78ng,
Hai raggiunto un'intesa con il casinò? Sei riuscito ad accedere alle tue 'vincite rimborsabili'? Possiamo considerare la questione risolta?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
