Recensione di Drake Casino

Nonostante avesse apprezzato le slot e i bonus offerti dal casinò, un giocatore statunitense aveva faticato a ritirare le proprie vincite. Nonostante abbiano inviato i documenti richiesti quattro volte e abbiano parlato ripetutamente con il servizio clienti, le loro richieste di prelievo sono state respinte a causa di documenti presumibilmente mancanti. Il casinò aveva consigliato al giocatore di inviare ciascun documento in e-mail separate a causa delle restrizioni sulle dimensioni, che hanno rispettato, ma il problema è rimasto irrisolto. Avevamo tentato di assistere il giocatore e di estendere i tempi di risoluzione del reclamo, tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Siamo rimasti aperti ad assistere se il giocatore avesse deciso di riprendere la comunicazione.

Il giocatore statunitense ha dovuto affrontare problemi con i limiti di prelievo stabiliti dal casinò, che limitavano il giocatore a $ 3.500 ogni due settimane. Inoltre, ogni richiesta di prelievo ha subito un ritardo di una settimana per l'approvazione della revisione e commissioni bancarie aggiuntive. Il giocatore ha affermato che il casinò aveva modificato i termini e le condizioni relativi ai tempi di revisione del prelievo e stava ritardando l'elaborazione delle proprie vincite. Il nostro team ha riscontrato che queste condizioni erano state chiaramente indicate nei termini del casinò. Nonostante i nostri sforzi per comunicare e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore statunitense era riuscito ad accumulare vincite significative ma aveva incontrato difficoltà durante il processo di prelievo. Era stato accusato dal casinò di aver violato le regole della scommessa massima scommettendo $ 60 sul gioco "Wizards Jackpot", che secondo lui era un costo per giocare un round bonus, non una scommessa. Il giocatore credeva che il casinò stesse intenzionalmente interpretando erroneamente le regole del gioco per trattenere le sue vincite. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che il casinò aveva applicato i suoi termini e condizioni in modo comune, come la regola della scommessa massima veniva interpretata e applicata dai casinò online nei giochi con qualsiasi "funzionalità". Pertanto, non siamo stati in grado di assistere il giocatore in questo caso.

Il giocatore dell'Arizona aveva ricevuto offerte promozionali da Drake Casino, ma non è riuscito a richiederle nonostante abbia seguito le condizioni. Aveva anche espresso insoddisfazione per la risposta del servizio clienti al problema. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il giocatore aveva superato il limite di cinque bonus senza deposito consentiti tra i depositi presso il casinò. Nonostante l'affermazione del giocatore di un malinteso riguardo ai termini specifici della promozione della dose giornaliera, abbiamo concluso che il casinò aveva il diritto di trattenere i bonus. Alla fine il giocatore ha richiesto la chiusura del reclamo e noi abbiamo obbligato.

Al giocatore del Michigan è stato confiscato il prelievo a causa di una violazione della regola della scommessa massima su Drakecasino. Aveva piazzato una scommessa di $73,50, superando il limite massimo di scommessa di $25. Abbiamo spiegato al giocatore che la regola della scommessa massima era uno standard del settore e che il casinò aveva il diritto di sequestrare le vincite se questa regola veniva violata. Avevamo richiesto al giocatore di fornire la sua cronologia di gioco e il bonus specifico che aveva utilizzato per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi entro il periodo prolungato di 7 giorni. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore si è lamentato della verifica ritardata a causa della mancata ricezione dell'e-mail. Ha affermato di aver inviato i documenti più volte a entrambi gli indirizzi e-mail di supporto, ma il casinò continuava a dire di non aver ricevuto nulla. Non c'è stata alcuna reazione e nessun ulteriore aggiornamento su questo caso.

Il giocatore del Minnesota ha effettuato tre depositi aspettandosi di ricevere 65 giri gratuiti come bonus, ma non ha ricevuto nulla nonostante abbia contattato il supporto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dell'Arkansas sta lottando con un prelievo di $ 999 dopo che il casinò ha affermato che la regola della scommessa massima è stata violata. Dopo aver raccolto le informazioni necessarie, abbiamo respinto il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto un problema tecnico mentre giocava a Blackjack dal vivo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore boliviano ha richiesto il ritiro cinque settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto". Dopo aver riaperto il reclamo e ricontattato il casinò, finalmente il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore statunitense stava riscontrando difficoltà nel prelevare fondi perché le transazioni con il metodo di pagamento preferito non erano possibili. Sebbene il giocatore abbia pagato una commissione di transazione più alta per il bonifico bancario, ha già confermato che il casinò l'ha pagata. Il reclamo è risolto.

Il giocatore statunitense sta riscontrando alcuni problemi con un gioco. Una determinata combinazione dovrebbe innescare una vittoria, ma non è così. Poiché questo non è qualcosa che possiamo aiutare, abbiamo consigliato al giocatore di contattare il fornitore del gioco e siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto difficoltà a prelevare le proprie vincite. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati utilizzati prima che potessimo intervenire.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato chiuso dopo che il casinò ha dimostrato che il giocatore ha creato più account e il deposito iniziale è stato rimborsato al giocatore

Il giocatore degli Stati Uniti ha bloccato il suo account e sta lottando per ottenere qualsiasi spiegazione dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore italiano aveva depositato $ 160 due volte, accettando ogni volta un bonus di deposito del 300% e giocando alle slot Betsoft che accumulano simboli bonus. Dopo aver accumulato diverse combinazioni di bonus quasi complete, il giocatore è stato disconnesso e, al successivo accesso, tutti i progressi del bonus sono stati ripristinati. Nonostante abbia segnalato il problema e non abbia riscontrato anomalie nel gioco, il giocatore ha ritenuto che il casinò avesse ripristinato i progressi in malafede e ha richiesto il rimborso dei depositi. Dopo aver indagato, abbiamo scoperto che il casinò aveva implementato una funzione di sicurezza per prevenire l'abuso dei bonus, che ripristina i progressi quando si gioca con un bonus. Il casinò si è offerto di rimborsare i depositi e, dopo alcuni problemi di comunicazione, il giocatore ha ricevuto un rimborso completo.