Dreams Casino - Problema di accesso al sito del casinò dopo la richiesta di prelievo del giocatore.

quindi ho ricevuto un bonus di iscrizione e ho giocato e sono andato abbastanza bene e sono andato a ritirarmi e ho anche controllato tramite il piccolo fumetto nella lobby del gioco. E hanno detto che avrebbero intensificato la cosa perché è stata più del solito. Poi ho ricevuto un'e-mail di congratulazioni per il tuo prelievo, verrà elaborato a breve. Quindi ho ricevuto quell'e-mail il 4-02-2024 e questa settimana sono andato ad accedere e l'intero sito Web non si aprirà su nessuno dei miei dispositivi, quindi mi sono ricordato che potevo venire qui e vedere se sono solo io o chiunque può accedere il loro sito? È così strano? Non funziona da allora.

Caro Jeanareana1985,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Le tue vincite sono state accumulate con un bonus gratuito?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo ho provato ad accedere al sito e non ho riscontrato alcuna difficoltà.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Questo è quello che dice su tutti i miei dispositivi

Ho scaricato una VPN, ho cambiato il mio IP e mi permette l'accesso. Quindi il mio IP è stato bloccato. Quando torno al mio IP originale e provo ad accedere, dice che la connessione è stata rifiutata. Ciò può solo significare che sono stato bloccato di proposito.

quindi sto aspettando l'involucro dei sogni da oltre 1 ora, niente di grave, voglio solo sapere cosa dobbiamo fare. Mi chiedo se puoi aiutarmi a trovarli

Ciao Jeanareana1985,

• Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Le tue vincite sono state accumulate con un bonus gratuito?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Grazie.

Ciao jeanareana1985,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao . Mi hanno pagato mercoledì scorso, tuttavia hanno bloccato il mio indirizzo IP, quindi potremmo dover stare attenti perché penso che lo abbiano fatto anche le monete Crown, il che è strano. Sono andato avanti e li ho cancellati perché non riesco ad accedere anche alle monete della Corona. Immagino che a volte blocchino il nostro indirizzo IP. Perché sono andato direttamente con una VPN. Non posso ancora entrare e non vorrei farlo. Grazie per esserti preso cura di noi in questo. Adoro questo sito. Quindi risolto, ma strano per la VPN

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, jeanareana1985, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru