Recensione di Dreams Casino

Il giocatore della Pennsylvania aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Hanno esteso il tempo per la risposta del giocatore di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi e alle domande della squadra, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice del Delaware aveva vinto due tornei al Dreams Casino ma non era riuscita a contattare il casinò per le sue vincite poiché tutti i canali di comunicazione non rispondevano. Nonostante i suoi sforzi per risolvere il problema, incluso contattare un account manager VIP presso Ruby Slots, non ci sono stati progressi. La giocatrice era riuscita ad accedere al suo account ma non c'era traccia dei suoi piazzamenti nei tornei. La giocatrice ha successivamente ammesso che avrebbe potuto non essere idonea per le vincite a causa del mancato deposito tra le vincite del torneo, il che contraddiceva i Termini e condizioni del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato nuovamente respinto in quanto le vincite contestate sono state ritenute non valide.

Il giocatore croato sta riscontrando problemi con il pagamento e ha riscontrato che il servizio di supporto del casinò non risponde attraverso le informazioni di contatto fornite sul sito. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non ha collaborato.

Il giocatore della Carolina del Nord attende da due settimane di ricevere un prelievo tramite criptovaluta. Nonostante la verifica, il casinò ha fornito delle scuse e ha persino minacciato di non pagare se il giocatore avesse continuato a irritarlo a causa del ritardo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore della Pennsylvania aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore era stato precedentemente verificato e aveva effettuato prelievi con successo presso il casinò. Il ritardo nel pagamento era dovuto all'elevato volume di richieste di prelievo da parte del casinò. Il giocatore ha deciso di scommettere le sue vincite a causa del prolungato periodo di attesa. Di conseguenza non potevamo intervenire perché la vincita era già stata giocata.

Il giocatore del Texas, che è un giocatore verificato, esperto e VIP del casinò, ha una richiesta di prelievo in sospeso da due settimane. Nonostante in precedenza ricevessi pagamenti entro una settimana tramite criptovaluta, questo pagamento è ritardato. Il giocatore ha contattato più volte l'assistenza ed è arrabbiato per il continuo ritardo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto problemi con i metodi di prelievo, inclusi bonifici, assegni e Bitcoin. I processi di prelievo e i problemi di comunicazione con il servizio clienti hanno portato a un ritardo di oltre due mesi e la miscelazione dei fondi ha portato al rifiuto del prelievo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore della Florida ha riscattato i giri gratuiti, ha soddisfatto i requisiti di gioco e ha richiesto un prelievo di Bitcoin. La richiesta è stata respinta e sostituita con un "Prelievo dell'allenatore" e il giocatore non è in grado di contattare l'assistenza.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo aver contattato il casinò, il suo rappresentante ha promesso di esaminare la questione per assistere il giocatore. Nei giorni successivi il giocatore ha comunicato di aver finalmente ricevuto il pagamento, pertanto abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha vinto $ 50 dai giri gratuiti, ha completato i requisiti di gioco e ha superato tutte le verifiche. Tuttavia, quando hanno richiesto il prelievo, sono stati informati che non avrebbero ricevuto il denaro a causa del riscatto di troppe fiche gratuite consecutive. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del giocatore.

Il giocatore dagli Stati Uniti ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Al giocatore russo è stato bloccato il conto senza alcuna spiegazione. Il casinò ci ha fornito le prove che il giocatore aveva più account nel casinò, quindi abbiamo respinto il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore argentino accusa il casinò di non aver accreditato il suo deposito di 10.000 pesos argentini sul suo conto. Nonostante abbia fornito prove video, il casinò si rifiuta di riconoscere il problema e successivamente chiude l'account dell'utente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore sudafricano si lamenta del lungo processo di verifica. Il casinò ha risposto e ha dichiarato di aver ricevuto i documenti e che l'account del giocatore era stato verificato. Il casinò ha inoltre chiesto un metodo di pagamento da utilizzare per elaborare il prelievo del giocatore. Il giocatore lo ha fornito e, dopo qualche tempo, ha ricevuto il pagamento. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto diversi prelievi tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. È emerso che il giocatore aveva effettuato più chargeback. Poiché si tratta di una violazione diretta dei T&C del casinò, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e non abbiamo avuto altra scelta che respingere questo reclamo.

Alla giocatrice statunitense sono state confiscate le vincite bonus dopo aver giocato a un gioco limitato. Era insoddisfatta dell'esperienza complessiva del casinò. Sfortunatamente, durante la risoluzione del reclamo, secondo le informazioni del rappresentante del casinò, il giocatore ha ridotto il suo saldo a zero. Il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. La denuncia è stata archiviata come "respinta".

La giocatrice statunitense aspettava il suo ritiro da oltre un mese prima di presentare il reclamo. Il rappresentante del casinò ci ha informato che il pagamento è stato elaborato e inviato al portafoglio Bitcoin del giocatore. Due settimane dopo, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore statunitense ha chiesto il ritiro un mese fa. Purtroppo il pagamento non è stato ancora ricevuto. Dopo alcuni ritardi il giocatore è stato in grado di ricevere i suoi fondi e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore dagli Stati Uniti sta mettendo in dubbio il numero di documenti necessari per la verifica KYC. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva chiesto un ritiro sei mesi prima di presentare il reclamo. Da allora il pagamento è in sospeso. Ci sono stati diversi tentativi falliti di risolvere il problema, ma sfortunatamente, quasi 4 mesi dopo, siamo stati costretti a rifiutare il reclamo del giocatore perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dagli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di Bitcoin quasi due mesi fa, purtroppo da allora è stato sospeso. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore ma poi ha smesso di rispondere.

Il giocatore si è lamentato di aver presentato ripetutamente i documenti per la verifica dell'account ma il casinò non ha mai riconosciuto la loro ricezione. Anche il casinò non ha risposto ai tentativi di mediazione. Nessun ulteriore tentativo da allora.

Il giocatore austriaco ha completato la scommessa per un chip gratuito e ha richiesto un prelievo. Sfortunatamente, il ritiro è ancora in sospeso. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite, il problema è stato risolto.

Daniel ha richiesto pochi prelievi e inviato i documenti richiesti per la verifica e non ha ricevuto alcuna risposta né i soldi del casinò. Questo fu il suo secondo tentativo di ritirare le sue vincite. Il rappresentante del casinò lo ha informato tramite denuncia che mancava il metodo di pagamento preferito da Daniel, che ha fornito subito. Subito dopo aver fornito queste informazioni, i prelievi iniziarono a entrare nel suo account uno dopo l'altro. Sarebbe stata una grande cosa se non fossero stati accorciati, ognuno di loro. Daniel ha chiesto al rappresentante tramite reclamo perché è successo, ma non ha ricevuto alcuna spiegazione. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.

Il giocatore, Ellen, è stato accusato di avere un account duplicato. Aveva completamente dimenticato di avere un account aperto 9 anni fa in un casinò chiamato Casinò Cirkus. Il giocatore si è trovato totalmente innocente in questo. L'assistenza clienti le ha promesso un rimborso per il deposito, ma non era sicura se avrebbe mai ricevuto i soldi come aveva già aspettato da molto tempo. Il casinò ha dichiarato che Ellen avrebbe ricevuto questo rimborso, semplicemente non potevano dichiarare quando sarebbe accaduto. Il casinò ha affermato che l'elaborazione di terze parti utilizzata in questo caso ha richiesto più tempo e non c'era nulla che potessero fare per accelerare il processo. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.

L'inconveniente di questo giocatore è iniziato a causa del suo cambio di nome dopo il matrimonio. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva minacciato di effettuare riaddebiti sui suoi depositi, motivo per cui il suo conto era chiuso. Riteniamo che questo sia un motivo valido per la chiusura di un account. Il casinò ha offerto di rimborsare i depositi del giocatore, tuttavia, ci è voluto troppo tempo. Non abbiamo informazioni se i depositi sono stati rimborsati o meno.

Il giocatore australiano attende i suoi ritiri da febbraio. Il casinò è riuscito a esaminare il problema e i prelievi hanno iniziato ad arrivare al giocatore. Il reclamo è stato archiviato come "risolto" poiché i prelievi sembrano funzionare con soddisfazione del giocatore.

La giocatrice australiana stava aspettando che il suo ritiro venisse elaborato per quasi un mese prima di presentare il reclamo. Il problema è stato risolto. Tre settimane dopo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore ha vinto $ 10.000 il 22 maggio 2019. Tutti i documenti e i prelievi sono stati accettati e approvati dal casinò, ma ha ricevuto solo $ 2.480 e sta ancora aspettando il resto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro e dopo più di 2 settimane di attesa del pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 4 settimane dopo aver inviato la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore australiano ha richiesto il ritiro più di un mese fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ci ha informato di aver ricevuto il pagamento, quindi abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza.

La giocatrice australiana ha richiesto il ritiro e dopo 1 mese di attesa per il pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento più di 3,5 mesi dopo la richiesta di prelievo originale (circa 2 settimane dopo la rielaborazione del pagamento) a causa delle lunghe e approfondite indagini da parte del casinò: è stato identificato un problema tecnico nella consegna del pagamento originale. Il reclamo è risolto.

Al giocatore australiano sono state annullate le sue vincite a causa dell'uso di un linguaggio offensivo durante le sue interazioni con l'assistenza clienti. Ha minacciato di contestare i suoi depositi. Per evitarlo, il casinò ha deciso di rimborsare il deposito del giocatore e di annullare le sue vincite Poiché il comportamento del giocatore era chiaramente solo un manifesto della sua frustrazione, abbiamo ritenuto la decisione irragionevole e abbiamo deciso a favore del giocatore. Il casinò ha rispettato la nostra decisione e ha pagato al giocatore le vincite contestate. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore australiano ha difficoltà a completare la verifica dell'account a causa di ulteriori documenti richiesti. La verifica aggiuntiva è obbligatoria se un giocatore è nato in un paese straniero. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore australiano ha richiesto il ritiro. Durante il periodo di tre mesi, pur non avendo ancora ricevuto i soldi, il giocatore ha cambiato indirizzo e il suo documento d'identità sta per scadere. Per questo motivo, il giocatore ha difficoltà a dimostrare la propria identità quando tenta di ottenere le sue vincite. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore.

Emily ha richiesto due ritiri espressi e il secondo è stato rifiutato. Ha ripresentato il secondo ritiro ed è stato approvato. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per il processo di prelievo del casinò. Questo caso è stato risolto con successo.

Il giocatore statunitense aveva aspettato un mese per ritirare la sua vincita di 1.300,07$ da un casinò online, nonostante avesse fornito tutte le informazioni richieste. Aveva superato la verifica KYC e non aveva mai effettuato prelievi con successo dal casinò prima. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva ritardato il suo prelievo e ha chiuso la chat su di lui. Dopo che il giocatore ha fornito tutte le comunicazioni rilevanti tra lui e il casinò, abbiamo contattato il casinò e confermato l'importo del prelievo. Il casinò ha quindi elaborato il prelievo e il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro quattro mesi prima di presentare questo reclamo. Una volta che il casinò è stato coinvolto nel thread ed è stato informato del problema del giocatore, il problema è andato avanti abbastanza rapidamente. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 5 mesi dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il ritiro del giocatore era in sospeso da oltre 2 settimane. Il casinò ci ha informato che il pagamento è stato inviato al fornitore di servizi di pagamento del casinò pochi giorni prima che il giocatore presentasse il reclamo. La giocatrice ha poi confermato di aver ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore australiano era insoddisfatto del lungo processo di prelievo del casinò. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi 12 giorni dopo aver inviato il reclamo. Il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore del Texas non è stato in grado di accedere al sito del casinò online e ha riscontrato problemi durante la richiesta di pagamento. Non era stato in grado di accedere al suo account dal 1° novembre e, nonostante fosse stato verificato, si era trovato di fronte al silenzio del casinò dopo molteplici tentativi di contattarli. Il casinò alla fine ha risposto, spiegando che avevano chiuso ma avrebbero onorato tutte le vincite legittime. Dopo un certo ritardo dovuto alla necessità di accedere ai dati finanziari e di organizzare il pagamento da un conto separato, il casinò ha confermato che il pagamento era stato emesso e consegnato. Il giocatore ha apprezzato gli sforzi della squadra e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore ha lottato per verificare i suoi documenti poiché sono stati respinti dal casinò. Il casinò ci ha informato della verifica completata e alla fine il giocatore è stato in grado di ritirare le sue vincite, quindi il reclamo è stato risolto.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore australiano era molto insoddisfatto poiché il casinò ha annullato una parte sostanziale del saldo del suo conto giocatore a causa di un problema relativo alla combinazione di fondi promozionali e reali prelevabili. Dopo una seconda revisione del caso del giocatore, il casinò ha pagato il giocatore per intero. Il reclamo è stato archiviato come "Risolto".

Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro e dopo alcuni giorni di attesa del pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il suo account è stato bloccato a causa di un'indagine, il casinò ha richiesto altri documenti per un'approfondita verifica dell'identità da parte del giocatore. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 1 settimana dopo la conferma di aver ricevuto i documenti necessari da parte del rappresentante del casinò. Il reclamo è risolto.

Il giocatore si lamenta delle offerte promozionali del casinò tramite e-mail e telefono. Il reclamo è stato risolto dopo che il casinò ha assicurato che non avrebbero dovuto inviare più offerte promozionali al giocatore.