Il giocatore canadese ha effettuato un deposito in risposta a un'offerta di bonus ma il bonus non è apparso sul conto. Il supporto non è stato utile ed è passato un giorno senza alcuna risoluzione.
Quindi non giocavo da un po' su questo casinò, ho ricevuto un'e-mail per un bonus di deposito del 150% fino a 300, quindi inserisci 200 e altri 75 per riprovare, non appare nulla nel mio saldo e il supporto non è affatto utile e qui sei bloccato ad affrontare questo problema quando volevi solo giocare, è passato un giorno e niente: è triste che questi casinò ci trattino in questo modo.
Caro moekhazaal3000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con il casinò.
Per assisterti meglio, potresti fornire maggiori dettagli riguardo al tuo deposito?
La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione. Se avete comunicazioni o documenti rilevanti, non esitate a inoltrarli a petronela.k@casino.guru per nostro riferimento.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, ho ricevuto immediatamente la conferma da Paydirect che il denaro è stato depositato con successo, in pochi secondi, via e-mail.
ormai sono passati 2 giorni, tutto il supporto non mi risponde affatto. non so perché merito di essere trattato in questo modo, mi hanno contattato per un bonus sul deposito del 150%, non io!!!!!
ora mi hanno risposto dicendo che il deposito non è andato a buon fine ed è stato rifiutato, vorrei pubblicare le foto di entrambi i miei depositi accettati immediatamente per 75 e 200 dollari, per favore assicurati di cambiare la valutazione qui
Grazie!
Ciao moekhazaal3000,
Mi dispiace apprendere che i tuoi due depositi non sono andati a buon fine.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Ciao M*******,
Grazie per averci contattato su PayDirect.
Grazie per aver fornito le informazioni necessarie. Abbiamo contattato il sito di gioco. Ti preghiamo di concedere loro un po' di tempo per accreditare il tuo account.
Non esitate a contattarci a support@paydirectnow.com con eventuali ulteriori domande.
ho già ricevuto una settimana fa, nessuna risposta o attenzione da parte del commerciante, puoi perdere soldi, non è questo il problema, ma trattarci come una schifezza è sbagliato! ti preghiamo di considerare di eliminare la valutazione qui al più presto.
Saluti,
Zheirleen
Supporto PayDirect
Ciao moekhazaal3000,
Grazie.
Ciao moekhazaal3000,
Grazie.
Te l'ho già postato, la prima immagine proviene letteralmente dal mio conto bancario, basta scorrere verso l'alto, poi ti ho inviato l'ID della transazione dal fornitore del pagamento che è stato così gentile da inviare gli ID della transazione e gli ID del commerciante che ho inoltrato al casinò DruckG ancora qualche giorno fa, sono 275 dollari, non è la fine del mondo ma ffs hai informazioni e contatti più che sufficienti per vedere ora che questo è stato pagato e accettato,
Grazie mille, moekhazaal3000, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao moekhazaal3000,
Mi dispiace tanto apprendere del tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò DrueckGlueck a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò DrueckGlueck,
Potresti commentare questo?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Ciao moekhazaal3000,
Ho contattato il rappresentante del casinò e ho ricevuto questa risposta:
"Il deposito effettuato dal giocatore il 23 marzo 2024 è stato rifiutato. Non abbiamo mai ricevuto il deposito a febbraio e, come avevamo informato il giocatore in quel momento, lo screenshot fornito non era una prova valida del deposito. Per questo abbiamo bisogno del numero di riferimento Interac.
La prova di deposito valida per i trasferimenti elettronici (e l'unica che possiamo accettare) sarà il numero di riferimento Interac a 8 cifre (a volte chiamato riferimento Access/Acxsys). Inizierà con CA e sarà seguito da 6 lettere e numeri con distinzione tra maiuscole e minuscole. Se questo non è stato inviato via email al giocatore in quel momento, può essere fornito dal supporto online/dipartimento tecnico della sua banca che gestisce Interac
Dovrà anche controllare il centro messaggi del suo online banking poiché la risposta potrebbe non arrivare alla sua casella di posta elettronica e potrebbero essere necessarie fino a 24-48 ore."
Potresti fornirci il numero di riferimento Interac? Puoi incollarlo qui e lo nasconderò al pubblico.
Aspetterò la tua risposta.
Ecco i dettagli della transazione:
• Importo della transazione: $75
• Data della transazione: 01/03/2024 22:28:23
• ID transazione commerciante: 8317946
• Importo della transazione: $ 200
• Data della transazione: 01/03/2024 22:41:49
• ID transazione commerciante: 8318206
perché non confermare i dettagli forniti dal fornitore di servizi di pagamento proprio qui... perché è così difficile?
Inoltre non ho idea del perché abbiano menzionato febbraio ahah, era il 1 marzo
inoltre, guardate quanto è gentile il fornitore dei pagamenti, ragazzi:
Ciao Mohamed,
Grazie per averci contattato su PayDirect.
Grazie per aver fornito le informazioni necessarie. Abbiamo contattato il sito di gioco. Ti preghiamo di concedere loro un po' di tempo per accreditare il tuo account.
Non esitate a contattarci a support@paydirectnow.com con eventuali ulteriori domande.
Saluti,
Zheirleen
Supporto PayDirect
Ciao moekhazaal3000,
Ho contattato il rappresentante del casinò per rispondere al reclamo. Incollerò nuovamente la risposta qui una volta ricevuta la risposta da loro.
La tua pazienza è molto apprezzata.
Ciao moekhazaal3000,
Sono stato informato dal rappresentante del casinò che entrambi i depositi dovrebbero essere già accreditati sul tuo conto del casinò. Potresti confermarlo?
Aspetterò la tua risposta.