Il giocatore depositato nel casinò da Bitcoin, l'importo è stato detratto dal suo portafoglio, ma non ha mai raggiunto il suo conto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player deposited in the casino by Bitcoin, the amount was deducted from his wallet, but it never reached his casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore depositato nel casinò da Bitcoin, l'importo è stato detratto dal suo portafoglio, ma non ha mai raggiunto il suo conto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato presso Bitcoin a drückglück circa 1 anno fa. Era un importo di circa € 350.
È stato addebitato sul mio portafoglio a coinbaise, ma mai accreditato quando sono stato fortunato. Ho contattato più volte il team di supporto. (e-times / chat) tutte le possibili varianti ho anche fornito la prova che è stato addebitato sul mio conto Coinbase. La risposta di drückglück è stata, la controlleremo e ti contatteremo.
Non mi è mai stato accreditato il denaro e mai contro ciò che è stato sentito parlare di fortuna
I deposited with Bitcoin at drückglück about 1 year ago. It was an amount of around € 350.
It was debited from my wallet at coinbaise, but never credited when I was lucky. I contacted the support team several times. (e-times / chat) all possible variants I even delivered evidence that it was debited from my Coinbase account. The answer from drückglück was, we will check it and get in touch with you.
I never got the money credited, and never against what was heard of luck
Ich habe vor ca. 1 Jahr bei drückglück mit Bitcoin eingezahlt. Es war ein Betrag von ca. 350 € .
Von meinem Wallet bei coinbaise wurde es abgebucht, aber bei drückglück nie gutgeschrieben. Mehrfach habe ich mit dem Support Team Kontakt aufgenommen. ( e-mal/ Chat ) alle möglichen Varianten ich habe sogar beweise geliefert das es von meinem Coinbase Konto abgebucht worden ist. Die Antwort von drückglück war, wir werden es überprüfen und melden uns bei Ihnen.
Ich habe das Geld nie gutgeschrieben bekommen, und auch nie wider was gehört von drückglück
Gentile Giocatore,
Grazie per aver contattato Casino Guru e aver portato il problema alla nostra attenzione. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti caricare tutte le prove che hai, compresa la conversazione con il casinò in merito al problema?
I migliori saluti,
Peter
Dear Player,
Thank you for contacting Casino Guru and bringing the issue to our attention. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please upload all the evidence you have, including the conversation with the casino regarding the issue?
Best regards,
Peter
Gentile giocatore,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear player,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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