Il ritiro del giocatore è ritardato di un giorno. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho inviato tutti i miei documenti e sono stati tutti approvati molto rapidamente. Ora si tratta del mio pagamento di € 1500,00, che, secondo i termini e le condizioni, verrà elaborato entro 11 ore. Purtroppo non è così, aspetto da ieri verso le 11.15 una conferma.
Il servizio clienti è difficilmente disponibile. Poco dopo ho scritto una domanda intorno alle 11:40 e ho ricevuto una risposta insoddisfatta solo questa mattina alle 7:45
A mio parere, l'esame è inutilmente prolungato, il che semplicemente non deve essere il caso. E nel giro di 11 ore non è affatto vero.
Dopotutto sono circa 1500€
Ciao kleinemandy2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con DrueckGlueck Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
I miei documenti sono stati inviati il 30 novembre. Controllato con successo. Naturalmente ho e-mail su questo. Sono stato in contatto l'ultima volta ieri, ma anche queste non sono dichiarazioni soddisfacenti.
La vincita è stata effettuata senza alcun bonus.
I termini stabiliscono che un pagamento verrà elaborato entro 11 ore. A meno che non si tratti di un importo di 5000 euro o più e non è così.
Sicuramente non aspetterò 14 giorni perché poi stanno violando i loro stessi termini e condizioni.
Ho un importo di 1500 euro che deve essere approvato entro almeno 24 ore.
Sono molto deluso, quindi voglio la mia vittoria e quindi eviterò questo casinò in futuro
Ciao kleinemandy2,
Purtroppo non c'è niente che si possa fare. Tutto quello che puoi fare è aspettare il periodo consigliato e se non ci fosse alcun aggiornamento, potremmo intervenire.