HomeReclamiDublinbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato per un'indagine sull'account.

Dublinbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato per un'indagine sull'account.

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Importo:: 4.469 €

Dublinbet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 14/05/2024 | Caso chiuso : 03/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Un giocatore svedese ha difficoltà a prelevare 1900€ in litecoin da Dublinbet. Secondo il casinò, la transazione è stata ritardata di oltre un mese a causa di indagini sul conto. Dopo aver chiesto maggiori informazioni al giocatore, il giocatore ha smesso di rispondere, il che ci ha costretto a respingere il reclamo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,

Ho effettuato due depositi su Dublinbet. Sul mio secondo deposito ho effettuato un deposito di circa 50€ e sono riuscito a vincere 4469€. Non avevo alcun bonus su questo deposito. ho richiesto un prelievo di 1900€ in litecoin l'11 aprile ma non ho ancora ricevuto questi soldi. Ho inviato circa 10 e-mail chiedendo cosa sta succedendo. Dicono solo che il mio account è sotto indagine, per cosa? .... È passato più di 1 mese e non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento... Per favore aiutatemi!

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro Sigjoto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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6 mesi fa
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Sarei felice di eseguire la procedura KYC, tuttavia non mi hanno spinto a completare alcuna procedura KYC.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Grazie per la tua email e la risposta.

  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Il tuo account è bloccato?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao sigjoto,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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