Buongiorno Petronella.
Grazie per aver risposto al mio reclamo, dicendoti che ho inviato alla tua email lo screenshot che il casinò mi ha inviato con le "presunte" infrazioni riguardanti l'utilizzo di quei 5 euro di BONUS che non ho mai reclamato e nei giri casuali...
In risposta alle tue domande, vorrei dirti che quando ho effettuato il deposito di 100 euro, sul mio conto sono stati automaticamente accreditati altri 100 euro, ovvero un saldo totale di 200 euro unificati.
Non posso fornire dettagli su quando è stato attivato il bonus perché non lo so, in linea di principio i bonus vengono attivati quando il saldo depositato termina, cosa che non è mai avvenuta poiché non è mai inferiore a 100 euro.
Il deposito era di 100 euro e il bonus altri 100.... Non l'ho mai richiesto e non ho accettato nulla perché mettessero un bonus sul mio conto.
Grazie mille per il tuo lavoro.
Saluti.
Good morning Petronela.
Thank you for answering my complaint, telling you that I have sent to your email the screenshot that the casino sent me with the "alleged" infractions regarding the use of those 5 euros of BONUS that I never claimed and in random spins...
In answer to your questions, I would like to tell you that when I made the deposit of 100 euros, an additional 100 euros were automatically put into my account, that is, a total balance of 200 euros, unified.
I cannot provide details about when the bonus was activated because I do not know, in principle the bonuses are activated when your deposited balance runs out, and that never happened, since it was never below 100 euros.
The deposit was 100 euros and the bonus was another 100.... I never claimed it and I did not accept anything for them to put a bonus in my account.
Thank you very much for your work.
Greetings.
Buenos días Petronela.
Gracias por contestar a mi queja, comentarte que te he enviado a tu correo el pantallazo que me pasó el casino con las "supuestas" infracciones sobre el uso de esos 5 euros de BONO que yo nunca reclamé y en tiradas aleatorias...
En contestación a tus duda, comentarte que yo al hacer el depósito de 100 euros, automaticamente, se me pusieron en la cuenta 100 euros más, es decir un saldo total de 200 euros, unificado.
No puedo proporcionar detalles sobre cuando se activó el bono porque lo desconozco, en principio los bonos se activan cuando se acaba tu saldo depositado, y eso nunca ocurrió, ya que nunca estuvo por debajo de 100 euros.
El depósito fue de 100 euros y el bono de otros 100.... yo nunca lo reclamé y no acepté nada para que me pusieran un bono en mi cuenta.
Muchas gracias por tu trabajo.
Saludos.
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