Al giocatore italiano sono state revocate le vincite pari a 7.950 euro a causa di accuse di utilizzo di un bonus "illegale" associato a una scommessa da 25 euro.
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Dublinbet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 7.950 €
Dublinbet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.8
Dublinbet Casino ha un Indice di sicurezza di 5,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 1h 8m 42s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Mi è stata revocata una vincita di 7950 euro a seguito di un bonus di 25 per bet "illegale"(10 eu).
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Caro tutto ciò che svanisce,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della revoca delle tue vincite.
Per comprendere meglio e assisterti nel tuo caso, potresti chiarire i seguenti punti:
- Abbiamo capito bene che il casinò sostiene che hai violato la regola sulla puntata massima utilizzando un bonus, superando in particolare i 10 € consentiti per puntata?
- Eri a conoscenza del limite massimo di puntata nei termini e condizioni del bonus al momento della tua partita?
- Hai ricevuto comunicazioni ufficiali dal casinò in merito alla revoca delle tue vincite, come e-mail o notifiche che spiegano la loro decisione? Se sì, potresti condividerle con noi?
- Hai già prelevato vincite da questo casinò in circostanze simili e, in caso affermativo, hai riscontrato problemi?
Se hai ulteriore documentazione o corrispondenza con il casinò (ad esempio, trascrizioni di chat, screenshot di termini e condizioni o le loro risposte), non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru .
La vostra collaborazione è fondamentale per noi per indagare e mediare questa questione in modo efficace. Senza il vostro contributo e le prove a supporto, non saremo in grado di andare avanti con il caso.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
