Il giocatore della California ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha smesso di rispondere e il reclamo è stato archiviato come "respinto"
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DuckyLuck Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 1.550 $
DuckyLuck Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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La mia vittoria. Il ritiro non è stato ricevuto Sono un highroller su questo casinò... da allora
Il 15 agosto hanno detto da un momento all'altro, che in qualsiasi momento ci sono volute quasi due settimane.. hanno detto che hanno scalato il processo. Finora era in sospeso??!'n se questo account è stato elaborato in batch oayroll non dovrebbe essere in sospeso!!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile djgenesis,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao djgenesis,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao djgenesis,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Non sono ancora trascorsi 7 giorni dal giorno in cui elaborano.. Continuo a dirglielo prima che sia in sospeso.. Sono molto deluso. Perché io sono un highroller tu,,,
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, djgenesis. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai già effettuato con successo prelievi? La richiesta di prelievo è ancora contrassegnata come in sospeso?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Seguo tutte le regole.. Conosco tutte le regole del bonus l'ultima volta che ho provato DuckyLuck $ 150 ho prelevato questo importo ci sono voluti solo due giorni
i $ 1550 sono già stati elaborati ora 7 giorni spero di ricevere questa vincita oggi mattina o domani. Ma continuo a dire loro nelle ultime due settimane che i vincitori sono in attesa .. spero di averli oggi!
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, accumulo quelli che vincono senza bonus
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille djgenesis per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara djgenesi,
Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di DuckyLuck Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro DuckyLuck Casino,
Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Il bonifico bancario del cliente è stato restituito perché non è stato trovato alcun conto. Sono state fornite le informazioni errate/incomplete.
Al giocatore è stata inviata un'e-mail e anche i fondi sono stati riaccreditati sul conto del giocatore.
Una volta che avremo le coordinate bancarie corrette o un indirizzo BTC preferito per il pagamento istantaneo, ci occuperemo di questo.
Grazie!
John Rose - Direttore del casinò
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro DuckyLuck Casino,
Grazie per le informazioni fornite.
Cara djgenesi,
Potresti per favore fornire al casinò i tuoi dati bancari? Una volta ricevuto il pagamento o se hai problemi con il tuo prelievo, potresti tornare e rispondere a questo reclamo, per favore?
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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Pubblico
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2 anni fa
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Dimenticalo !!! Hanno detto che le informazioni bancarie non sono corrette! Dannazione quanti
volte ricontrollo prima di inviarlo.! L'hanno riportato al mio saldo .. finché non ci giocherai .. se ne sono andati .. l'hanno fatto molte volte .. questo casinò dovrebbe essere inserito nella lista nera e i $ 1500 erano spariti e non ho nemmeno visto un bonus sul mio account !! !😡😡😡 questo è uno scamcasino🙁 molto arrabbiato con loro perché ci gioco già da anni.casino truffa..
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Pubblico
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2 anni fa
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Tutto quello che possiamo fare è scusarci per i problemi. Abbiamo elaborato il prelievo ed è stato restituito dalla banca del giocatore. Non abbiamo alcuna influenza su questo. Era, ed è sempre, l'opzione del giocatore di giocare con i propri fondi o di inviare un'altra richiesta di prelievo con informazioni complete o di scegliere un'altra opzione di prelievo più veloce e sicura come Bitcoin.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara djgenesi,
Capisco che questo deve essere frustrante per te. Proviamo a risolverlo insieme.
Sei in grado di fornire al casinò altri dettagli/completi del conto bancario? O va bene se prelevi i tuoi fondi a un indirizzo Bitcoin?
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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