Avrei dovuto leggere queste recensioni più attentamente prima di registrarmi. Dopo aver depositato ben oltre $ 2000 in una settimana, stavo per chiudere il mio account perché non potevo vincere. Il mio host mi ha dato una fiche da $ 1000 con un requisito di scommessa di 25 volte. In qualche modo ho superato quel requisito e ho incassato $ 5.000. Ho cercato di essere proattivo e di inviare per e-mail i miei documenti prima di iniziare davvero a fare depositi più grandi. Come molte persone su questo sito, sono diventato un high roller (VIP), Golden Goose, Crypto Elite ecc. Ho chattato almeno dieci volte chiedendo informazioni sui miei documenti. Mi dicono sempre che mi risponderanno subito via email. Devono ancora farlo in due giorni. Alla fine, li ho contattati tramite la hotline di High Roller e ho parlato con il mio ospite che è stato molto gentile e mi ha assicurato che se ne sarebbe occupata per me. Mentre era al telefono, mi ha spiegato che non avrei avuto diritto a bonus futuri perché il sistema mi ha reso un "giocatore esperto" (in una settimana..?). Sono un giocatore ricreativo. Inoltre, ha detto che il mio status di Crypto Elite è stato tolto per lo stesso motivo. Tuttavia, mi ha assicurato che i miei documenti sarebbero stati esaminati oggi. Ho chiamato di nuovo pochi minuti fa. Presumibilmente, il team di sicurezza mi contatterà. Le è capitato di inviarle un'e-mail "sei minuti" prima che chiamassi. Inutile dire che non l'hanno ancora fatto. Il loro sistema, o i dipendenti, ti classificano come un giocatore esperto quando vinci più di quanto hai depositato, il che toglie il tuo status di Crypto Elite. Quindi, quando provi a prelevare (anche se uno dei miei prelievi si è verificato mentre un Crypto Elite - ne avevo due per $ 2500 - ottieni un limite settimanale di $ 5000 quando sei un high roller) i tuoi prelievi richiedono più tempo per essere elaborati perché sei non più "VIP". Inoltre, non elaborano o rivedono i documenti durante il fine settimana, per prolungare ancora di più il prelievo.
I miei documenti sono stati inviati il 27/02 alle 8:38. Uno dei rappresentanti mi ha detto che dovrebbero essere verificati il 28/02, poi qualcun altro il 1 marzo, ecc. Non è successo e ora mi sto davvero arrabbiando. Non smetterò di chiamare, inviare e-mail, chattare fino a quando quei fondi non saranno nel mio portafoglio Bitcoin. Non mi importa se devo farlo 100 volte. Tutto quello che devono fare è guardare un passaporto, un selfie e la mia bolletta elettrica. Questa situazione non dovrebbe verificarsi.
Vedo che molti di voi sono stati pagati, alla fine. Questo mi dà un po' di speranza, ma non mi lascerò scoraggiare. Sono VIP in molti casinò e ricevo prelievi in MINUTI. Il tempo più lungo che abbia mai aspettato è stato di 24 ore TOTALI. Vogliono "fino a 72 ore" per verificare i documenti, ma superano tale lasso di tempo. Quindi, il tuo stato viene rimosso dopo che hai vinto alla grande in modo che possano estendere il tuo ritiro il più a lungo possibile. Quello che non vedono è che le persone come me spendono un sacco di soldi giocando e perderanno quel rapporto con il cliente se devo aspettare ancora per questi fondi.
Verifica questi documenti e dammi i miei soldi DuckyLuck. Oggi.
***AGGIORNAMENTO IMPORTANTE***
Ho fornito al casinò ulteriori fotografie del mio passaporto, mostrando i francobolli e la pagina del codice a barre. Quindi, ho inviato una copia di una patente di guida MA certificata a livello federale (il nuovo ID reale federale *). Il gestore del casinò è stato incredibilmente veloce nel rispondere, ha approvato i miei pagamenti, ha programmato i pagamenti e sono stato pagato $ 2500 ieri (Bitcoin) e $ 2500 oggi (Bitcoin). Sono piacevolmente scioccato, ma si sono scusati molto e, nonostante i miei sentimenti iniziali, penso davvero che possano essere incredibilmente diligenti con il loro processo di verifica. La migliore raccomandazione che posso dare agli altri giocatori è di inviare i tuoi documenti il primo giorno in cui apri il conto. Invia il passaporto E la patente di guida (probabilmente non richiederanno entrambi ma invieranno comunque entrambi). Assicurati che tutto corrisponda, quindi chatta con l'assistenza dopo un paio di giorni per assicurarti che tutto sia stato approvato. Inoltre, se sei "Golden Goose" (la loro versione di un high roller) porta il numero al tuo host e resta in comunicazione con loro durante tutto il processo.
I should have read these reviews more closely before signing up. After depositing well over $2000 in a week, I was going to close my account bc I could not win. My host gave me a $1000 chip with a 25x wagering requirement. Somehow I overcame that requirement and cashed out $5,000. I tried to be proactive and email my documents before I really started to make larger deposits. Like many people on this site, I became a high roller (VIP), Golden Goose, Crypto Elite etc. I have chatted in at least ten times inquiring about my documents. They always tell me that they'll email me back straight away. They have yet to do that in two days. Finally, I contacted them via the High Roller hotline and spoke to my host who was very nice and assured me that she'd deal with this for me. While on the phone, she explained to me that I wouldn't be eligible for future bonuses because the system made me a "skilled player" (in one week..?). I am a recreational player. Moreover, she said that my Crypto Elite status was taken away for the same reason. However, she assured me that my documents would be reviewed today. I called again a few minutes ago. Supposedly, the security team will be contacting me. They happened to email her "six minutes" before I called. Needless to say, they haven't done that yet. Their system, or the employees, categorize you as a skilled player when you win more than you deposited--which takes away your Crypto Elite status. Then, when you try to withdraw (even though one of my withdrawals occurred while a Crypto Elite--I had two for $2500--you get a $5000 weekly limit when you are a high roller) your withdrawals take longer to process because you are no longer "VIP". They also don't process or review documents on the weekend, to prolong your withdrawal even longer.
My documents were sent on 02/27 at 8:38am. One of the reps told me that they should be verified on the 02/28, then someone else the 1st of March, etc. That hasn't happened and I'm getting really angry now. I will not stop calling, emailing, chatting in until those funds are in my Bitcoin wallet. I don't care if I have to do so 100 times. All they have to do is look at a passport, selfie, and my electricity bill. This situation shouldn't be happening.
I do see that many of you were paid, eventually. That gives me some hope, but I will not be deterred. I am VIP at many casinos and get withdrawals in MINUTES. The longest that I've ever waited was 24 hours TOTAL. They want "up to 72 hours" to verify documents, but exceed that time frame. Then, your status is removed after you win big so they can extend your withdrawal out as long as possible. What they don't see is that people like me spend a ton of money playing and they are going to lose that customer relationship if I have to wait any longer for these funds.
Verify these documents and give me my money DuckyLuck. Today.
***IMPORTANT UPDATE***
I provided the casino additional photographs of my passport, showing the stamps and barcode page. Then, I submitted a copy of a federally certified MA driver's license (the new federal Real ID*). The casino manager was incredibly fast to respond, approved my payouts, scheduled the payments, and I was paid $2500 yesterday (Bitcoin) and $2500 today (Bitcoin). I am pleasantly shocked, but they were very apologetic and despite my initial feelings--I really think they may just be incredibly diligent with their verification process. The best recommendation that I can give for other players is to send in your documents on the very first day that you open the account. Send in your passport AND driver's license (they probably won't request both but send both anyways). Make sure that everything matches up, then chat with support after a couple of days to make sure that everything was approved. Also, if you are "Golden Goose" (their version of a high roller) get the number to your host and be in communication with them throughout the process.
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