DuckyLuck Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Circa 2 mesi fa ho vinto $ 900 al ducky Luck Casino e ho tentato di incassare. Ho inserito il numero di conto e di instradamento corretto dove ho bisogno del denaro depositato e dopo diverse settimane mi è stato detto che era il numero di conto sbagliato, quindi l'ho inviato di nuovo e sono sicuro al 100% che i miei numeri erano corretti. Da allora mi sono state raccontate le mie scuse come il fatto che ci vogliono dai 15 ai 30 giorni prima che il prelievo arrivi sul mio conto, così come la mia banca ha rifiutato la transazione. Ho inviato estratti conto bancari e ogni tipo di prova di identità che hanno richiesto, eppure oggi mi hanno detto di nuovo che è stato rifiutato dalla mia banca. Ho contattato la mia banca e ho confermato che non era mai stato inviato alcun bonifico di questo tipo e sono abbastanza sicuro che sto ottenendo la fuga da questo casinò.

Gentile johnvogel21,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai provato a richiedere un prelievo tramite un metodo di pagamento alternativo (se disponibile)?

Ho capito bene che hai superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie per aver risposto. Non ho avuto altri prelievi oltre a questo. Il casinò mi ha suggerito di provare Bitcoin per il mio prelievo ma non uso Bitcoin, mi fido ancora meno di questo casinò. E sì, ho superato la loro verifica e ho ricevuto le loro e-mail di conferma per dimostrarlo. Mi hanno fatto inviare una varietà di documenti più volte nel corso di un mese. E l'ho fatto perché capisco la necessità di assicurarmi che le persone siano clienti legittimi. E per rispondere alla tua domanda finale sì, inizialmente ho depositato $ 100 che erano legati a un bonus. E ho rispettato i requisiti salariali che poi hanno reso le mie vincite idonee al ritiro.

Grazie mille per la tua risposta, johnvogel21. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Sì, naturalmente. Ti manderò tutto quello che ho entro la fine della giornata

Voglio aggiornarti e farti sapere che sono stato pagato da Duckyluck Casino questo pomeriggio. Ho dovuto creare un account Bitcoin per ricevere i fondi. Vi ringrazio per il vostro aiuto nel risolvere questo problema. Ho imparato la lezione e non giocherò più su quel sito. Grazie ancora per il vostro aiuto.

Gentile johnvogel21,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru