Il giocatore del Connecticut aspettava da due mesi il ritiro. Nonostante gli fosse stato promesso il pagamento per quattro mesi e fosse in attesa di una conferma via email, il giocatore non aveva ricevuto alcun pagamento o aggiornamento. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere appieno la situazione e aiutare a risolvere il problema, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
DuckyLuck Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 890 $
DuckyLuck Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Mi hanno promesso quattro mesi per pagarmi. Continuano a dirmi di aspettare un'email che non ricevo mai. Sì, controllo anche la casella dello spam.
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1 anno fa
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Caro Wizowski13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che il casinò ti avrebbe presumibilmente comunicato via e-mail ma non ne hai ricevuto alcuno?
- Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potresti elencare quali documenti hai inviato per la verifica KYC e quando li hai inviati?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Ciao wizowski13,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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