Il giocatore albanese ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Albania has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore albanese ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
non ti pagano. al primo prelievo in pochi secondi, ora ho superato tutte le verifiche che mi hanno chiesto e ancora non ti pagano. mi sono registrato e ho giocato con loro, solo e solo che ho visto una buona recensione su di loro al guru del casinò. ma sono molto insoddisfatto di loro.
they dont pay you. at first withdrawal in seconds , now i passed all verification they asked and they still dont pay you. i register and played to them , only and only that i saw good review on them at casino guru. but iam very dissatisfied by them.
Caro sofokli92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear sofokli92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested and if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
non ho più fiducia nella loro compagnia. hanno limitato le mie scommesse e da pagamenti rapidi in pochi secondi, ora hanno giorni senza pagarmi. spero che mi aiuterai. L'unico motivo per cui ho depositato a loro è il guru del casinò, a causa dell'alto punteggio qui, ma mi sento molto deluso da loro.
i dont have anymore trust in them company. they have limit my bets , and from quick payments in seconds , now they have days without paying me . hope you will help me.the only reason i deposjt to them is casino guru, because of high rating here but i feel very dissapointed by them.
È importante capire che i casinò conservano il diritto di limitare l'attività dei giocatori senza fornire una motivazione. Tali restrizioni possono includere l'imposizione di limiti di scommessa o la revoca dei privilegi delle offerte promozionali. Pertanto, i giocatori devono essere consapevoli del fatto che non hanno diritto all'accesso illimitato ai servizi e alle comodità del casinò e che la loro capacità di partecipare a determinate attività può essere soggetta a limitazioni imposte dal casinò.
Inoltre, vale la pena notare che una dimensione del campione di soli 20 giri non è sufficiente per stabilire in modo definitivo la prova di Return to Player (RTP) manipolato sulle slot machine. Se sospetti che qualcosa non vada e ritieni che i loro risultati di gioco non siano in linea con le probabilità previste, ti invitiamo a inviare l'intera cronologia di gioco all'indirizzo email petronela.k@casino.guru .
Potresti per favore indicare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
It's important to understand that casinos retain the right to limit players' activity without providing a reason. Such restrictions may include the imposition of bet limits or the revocation of promotional offer privileges. Therefore, players must be aware that they are not entitled to unrestricted access to casino services and amenities, and that their ability to participate in certain activities may be subject to limitations imposed by the casino.
Moreover, it's worth noting that a sample size of only 20 spins is insufficient to conclusively establish evidence of manipulated Return to Player (RTP) on slot machines. If you suspect that something is amiss and feel that their game results are not in line with expected probabilities, you are encouraged to send your entire game history to the email address petronela.k@casino.guru.
Could you please advise how many days ago was your withdrawal requested?
hanno congelato il mio prelievo, hanno 4 giorni di attesa per 192 euro. puoi fare qc che mi pagano. verifico il mio account, tutte le cose che hanno chiesto.
they have freeze my withdraw , have 4 days waiting for 192 euros. can you do sth that they pay me. i verify my account , all things they asked.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, sofokli92. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 8 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
I fully understand your frustration, sofokli92. However, I will set the timer for additional 8 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, sofokli92, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, sofokli92, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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