Recensione di Duelbits Casino

Il giocatore ucraino si ritrova con un account bloccato su Duelbits dopo aver completato numerose verifiche in seguito a un deposito di 1000 USDT e alle successive vincite. Nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti, ha ricevuto un'e-mail inspiegabile in cui si comunicava che il suo account era stato bloccato e le sue vincite confiscate.

Il giocatore della Georgia aveva richiesto un prelievo due settimane fa per la sua vincita di 200 $, ma la richiesta non era stata elaborata a causa di un controllo manuale del conto. Aveva espresso il sospetto di una truffa, non riuscendo ad accedere al suo saldo totale di 448 $. Il problema è stato risolto dopo aver contattato il risolutore designato, che ha mantenuto un contatto diretto con il casinò. Il giocatore ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami. Il team è rimasto a disposizione per ulteriore assistenza e ha sottolineato la gratuità del servizio offerto.

Il giocatore indiano ha apprezzato i giochi e le promozioni del casinò, ma ha dovuto affrontare ritardi significativi nel prelievo di una richiesta di 100 $, poiché il casinò ha citato controlli di conformità e problemi di riciclaggio di denaro. Ha espresso frustrazione per la mancanza di un supporto clienti utile durante questa procedura. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il prelievo era stato elaborato correttamente. Lo abbiamo ringraziato per la sua collaborazione e lo abbiamo incoraggiato a contattarci per qualsiasi problema futuro.

Il giocatore greco ha tentato di prelevare il saldo del suo conto dopo aver fornito la verifica KYC con la sua licenza britannica. Tuttavia, il team di supporto del casinò ha respinto la richiesta di prelievo, affermando che non era consentita, nonostante il giocatore non avesse realizzato profitti e non avesse giocato d'azzardo. Il problema è stato risolto con l'intervento del Team Reclami, che ha portato all'approvazione del prelievo. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, confermando la soddisfazione per l'esito.

Il giocatore sloveno ha riscontrato problemi con la registrazione e il prelievo di denaro da duelbits.io dopo essere stato reindirizzato da duelbits.com, che indicava che il suo Paese era soggetto a restrizioni. Nonostante avesse completato la verifica KYC, il team di supporto ha affermato che aveva violato i Termini e Condizioni giocando da un territorio soggetto a restrizioni, con conseguente potenziale confisca dei suoi fondi. Ha sostenuto che il sito che consentiva la sua registrazione contraddiceva tale affermazione. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha prelevato con successo la maggior parte dell'importo contestato, sebbene il saldo rimanente sia stato congelato a causa di una verifica KYC respinta, che il casinò ha definito "regione non supportata". La decisione del casinò di chiudere il conto è stata dichiarata a discrezione del gestore, ma il giocatore è rimasto insoddisfatto dalla mancanza di chiarezza in merito alle motivazioni alla base della chiusura.

Il giocatore irlandese si è trovato a fronteggiare la sospensione del suo account senza preavviso né motivo, oltre a due prelievi in sospeso. Nonostante avesse fornito numerosi documenti per la verifica, i suoi fondi sono stati rimossi. Dopo una lunga comunicazione, ha finalmente ricevuto i suoi fondi dopo un mese. Il giocatore ha deciso di chiudere il suo account nel casinò, tuttavia, il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore marocchino aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami è intervenuto dopo il periodo di attesa raccomandato, confermando che il problema di prelievo del giocatore era stato risolto. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che le vincite erano state ricevute correttamente. Il Team ha espresso gratitudine al giocatore per la collaborazione e ha incoraggiato a fornire feedback sui propri servizi.

Il giocatore messicano ha visto il suo conto presso Duelbits Casino congelato per circa 6 mesi a causa di un controllo KYC. Nonostante avesse inviato correttamente i documenti per la verifica, un'ulteriore prova di residenza è stata rifiutata dal sistema automatico, pur essendo valida. Il giocatore ha riscontrato ritardi nel processo di revisione manuale, senza che venisse fornito uno stato chiaro. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore si è dichiarato soddisfatto dell'esito, e il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore neozelandese, che si era classificato al primo posto in un torneo del Duelbits Casino, ha avuto difficoltà a ritirare il premio di 4000 USD. Nonostante le molteplici comunicazioni con il supporto in merito a false accuse di attività fraudolente, il casinò si è rifiutato di fornire una motivazione chiara per la trattenuta delle sue vincite. Il giocatore riteneva che il casinò non avesse assegnato il premio nemmeno al vincitore successivo. Il Team Reclami ha confermato che, nonostante il lungo scambio di informazioni, non è stato possibile ottenere prove sufficienti dal casinò per verificare le ragioni della sua decisione, il che ha portato all'archiviazione del reclamo in quanto irrisolto.

Il giocatore messicano aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva comunicato al giocatore il ritardo, sottolineando l'importanza di completare la verifica KYC per la procedura di prelievo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato l'opzione di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere la comunicazione.