HomeReclamiDuelz Casino - Il giocatore ha perso l'accesso al proprio account.

Duelz Casino - Il giocatore ha perso l'accesso al proprio account.

Traduzione automatica:

Importo:: Can$100

Duelz Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 03/04/2023 | Risolto : 17/04/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore della Columbia Britannica non è in grado di accedere al proprio account. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Non riesco ad accedere al mio account e ho dei soldi lì dentro

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Per quanto tempo è stato attivo il tuo account? Potresti avvisare se hai superato la verifica KYC prima di perdere l'accesso al tuo account?

Ho capito bene che Can$ 100 (valore contestato) è trattenuto nel tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Il mio account è attivo da alcuni mesi. Avevo appena depositato 100$ canadesi sul mio conto quindi è senza bonus. Non mi è mai stato chiesto di eseguire la verifica kyc.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie mille per la tua risposta, Gamer. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Gamer,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

L'ho risolto

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Giocatore,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.