Il giocatore della Columbia Britannica non è in grado di accedere al proprio account. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
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Duelz Casino - Il giocatore ha perso l'accesso al proprio account.
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Importo:: Can$100
Duelz Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Non riesco ad accedere al mio account e ho dei soldi lì dentro
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Per quanto tempo è stato attivo il tuo account? Potresti avvisare se hai superato la verifica KYC prima di perdere l'accesso al tuo account?
Ho capito bene che Can$ 100 (valore contestato) è trattenuto nel tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio account è attivo da alcuni mesi. Avevo appena depositato 100$ canadesi sul mio conto quindi è senza bonus. Non mi è mai stato chiesto di eseguire la verifica kyc.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, Gamer. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Gamer,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Giocatore,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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