Recensione di Duelz Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore e il Team Reclami ha confermato la risoluzione nel proprio sistema. La collaborazione del giocatore e la conferma della risoluzione del problema sono state riconosciute. Il Team Reclami ha offerto assistenza continua per eventuali problemi futuri.

Il giocatore del Regno Unito ha visto il suo conto chiuso dopo aver vinto con un deposito di 30 £. Ha espresso frustrazione per la decisione del casinò di trattenere le sue vincite e ha segnalato il problema sia alla commissione per il gioco d'azzardo che a Ecogra. Dopo un periodo di comunicazione e indagine, è stato confermato che il giocatore ha finalmente ricevuto il prelievo di 30 £ sul suo conto di fatturazione mobile. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo dopo essersi autoesclusa definitivamente dal casinò. Nonostante avesse fornito tempestivamente i suoi dati bancari, non aveva ricevuto i fondi e sospettava che il casinò la stesse trattenendo a causa della sua autoesclusione. Il problema è stato risolto dopo una comunicazione con il casinò, che ha portato alla conferma che il suo prelievo sarebbe stato elaborato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dalla giocatrice.

La giocatrice del Regno Unito aveva inviato i suoi documenti per la verifica 11 giorni fa, ma non erano ancora stati controllati manualmente. Non aveva ricevuto alcuna comunicazione in merito allo stato dei suoi documenti e aveva trovato il servizio clienti poco disponibile. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del suo reclamo.

Il giocatore svedese aveva vinto 182.669 corone svedesi e aveva tentato di prelevarne 150.000, ma gli erano stati richiesti diversi documenti per la verifica. Dopo una settimana, aveva ricevuto solo 32.669 corone svedesi, con 150.000 corone mancanti. Il suo conto era stato chiuso, impedendogli di comunicare con il casinò, il che aveva sollevato preoccupazioni riguardo all'importo non ancora saldato. Il problema è stato risolto quando, grazie all'assistenza del Team Reclami, ha finalmente ricevuto l'intero importo prelevato.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il casinò aveva riaccreditato il denaro sul suo conto. Il Team Reclami ha prorogato il periodo di indagine e ha comunicato sia con il giocatore che con il casinò per garantire che la questione fosse gestita correttamente. Il giocatore ha confermato che il denaro è stato riaccreditato sul conto del casinò. Successivamente, il giocatore non ha risposto alle domande del team, portando al rigetto del reclamo.

La giocatrice del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il Team Reclami le aveva comunicato i tempi di elaborazione standard per i prelievi e aveva richiesto aggiornamenti man mano che il tempo trascorso si avvicinava. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato successivamente respinto.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto problemi dopo aver tentato di prelevare le sue vincite; il casinò ha chiuso il suo account senza spiegazioni dopo che lui aveva chiesto informazioni sulla tempistica del prelievo. Non è riuscito a contattarli tramite chat o e-mail. Il suo reclamo è rimasto irrisolto poiché non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva creato un account un mese fa e depositato £20, ma i suoi documenti di identità sono stati respinti quando ha tentato di caricarli per la verifica. Il Complaints Team aveva richiesto ulteriori informazioni in merito alla sua comunicazione con il casinò e ai documenti inviati per la verifica. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste del team, il che ha portato alla conclusione che il reclamo non poteva essere ulteriormente esaminato ed è stato successivamente respinto.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di presentare il suo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema era stato inoltrato, ma a causa della mancanza di risposta alle richieste del Complaints Team, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.