Recensione di Duelz Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, poiché era normale che tali transazioni richiedessero alcuni giorni o settimane per essere elaborate. Hanno inoltre notato che il ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Abbiamo inoltre prolungato i tempi di risposta di ulteriori 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo dopo che il casinò ha elaborato il suo prelievo. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito si era lamentato di un prelievo di £ 12.000 ritardato di oltre un mese. Il casinò aveva richiesto varie azioni al giocatore, minacciato di confiscare le vincite e non rispondeva ad alcune e-mail. Anche il conto del giocatore era stato chiuso. Il giocatore aveva fornito tutta la documentazione necessaria ed era stato precedentemente verificato dal casinò. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Avevamo consigliato al giocatore di contattare eCOGRA e la Gambling Commission. Dopo tre mesi, il giocatore ha confermato che il casinò aveva pagato le sue vincite. Pertanto il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il team reclami ha consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché potrebbero verificarsi ritardi a causa della verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. La squadra aveva prolungato i tempi di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto £ 7834,03 dai giochi giocati con £ 3 vinti dai giri gratuiti su Duelz Casino. Tuttavia, il casinò aveva pagato solo £ 100, sostenendo che fosse la vincita massima derivante dai giri gratuiti. Il conto del giocatore è stato successivamente bloccato. La giocatrice ha verificato il suo account e ha scommesso i £ 3 vinti dai giri gratuiti fino a quando non è diventato un saldo reale, che ha poi utilizzato per giocare e accumulare le sue vincite. Il casinò aveva sostenuto che le vincite erano limitate a £ 100 secondo i Termini e condizioni generali del bonus. Avevamo invitato il casinò a fornire una spiegazione dettagliata e prove pertinenti a sostegno delle sue affermazioni. Tuttavia, il casinò ha citato il GDPR e ha suggerito al giocatore di contattare il fornitore di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) eCogra. Avevamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo a eCOGRA, ma il giocatore aveva smesso di rispondere, con il risultato del rifiuto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito stava affrontando problemi nel prelevare £ 350 dal casinò Duelz. Ha riferito che, nonostante l'opzione Trustly indicasse "istantaneo", il suo ritiro era stato ritardato. Ha anche espresso difficoltà nell'accedere al supporto tramite chat dal vivo e le sue e-mail non hanno ricevuto risposta. Abbiamo provato a indagare sul suo problema e abbiamo chiesto ulteriori informazioni, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare tale reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni e gli ha chiesto di pazientare. Nonostante l'estensione del periodo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni o aggiornamenti. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito, già verificato, ha subito un ritardo nel prelievo di £ 2.000 da una vincita di £ 3.000 su Duelz. Nonostante abbia contattato il servizio clienti e abbia ricevuto garanzie di tempi di elaborazione più rapidi, dopo quattro giorni era ancora in attesa del pagamento. Il giocatore ha successivamente riferito che le £ 2.000 erano state depositate sul suo conto bancario. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Un giocatore del Regno Unito aveva depositato oltre £ 5000 nel casinò; il suo account è stato chiuso inaspettatamente e quindi gli è mancato un canale di comunicazione con loro. Il conto del giocatore era stato completamente verificato, ma non aveva saldo rimanente e non aveva vinto denaro. Abbiamo confermato che il casinò aveva il diritto di chiudere il conto senza fornire alcuna motivazione e, poiché il saldo depositato era già andato perso, non vi era alcuna possibilità di rimborso. Poiché non c'era più nulla da fare, abbiamo dovuto chiudere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato un reclamo riguardante un ritiro ritardato da Duelz Casino. Il Team Reclami gli aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, poiché potrebbero verificarsi ritardi a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il nipote del giocatore del Regno Unito ha avuto accesso al suo conto bancario, ha depositato £ 1600 nel casinò Duelz e ha perso tutti i fondi. La giocatrice ha contattato la banca e il casinò ma non ha ricevuto assistenza e ora i suoi tentativi di comunicare vengono ignorati. Il reclamo è stato respinto in quanto non è possibile provare chi ha effettuato un deposito nel casinò e il giocatore non può richiedere un rimborso una volta perso il denaro.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato un ritardo con la sua richiesta di prelievo. In precedenza aveva effettuato con successo prelievi dallo stesso casinò online e aveva superato il processo di verifica KYC. Tuttavia, la sua ultima richiesta di prelievo di £ 200 è stata trattenuta. Il casinò ha dichiarato di aver richiesto documenti aggiuntivi per la verifica KYC, che il giocatore ha insistito di aver già fornito. Dopo che i nostri tentativi di incoraggiare la collaborazione del giocatore sono falliti, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha verificato il proprio account con Duelz e ha vinto con successo £ 300. Nonostante la verifica, hanno richiesto documenti aggiuntivi e successivamente hanno disabilitato l'account del giocatore durante una partita bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il conto del giocatore è stato chiuso senza saldo rimanente.

Il giocatore del Regno Unito non è in grado di prelevare £ 3.500 dal suo conto. I suoi tentativi di risolvere il problema tramite l'assistenza clienti del casinò non hanno avuto successo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

La giocatrice del Regno Unito afferma che il suo conto bancario è stato utilizzato in modo improprio per depositare fondi sul sito del casinò su un conto non registrato a suo nome. Ha tentato di contattare il casinò ma non ha ricevuto risposta.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore del Regno Unito ha un account bloccato e una vincita di £ 1200 confiscata. Il casinò ha affermato che il giocatore ha violato le regole di conformità dei bonus; tuttavia, il giocatore insiste di non aver mai richiesto o utilizzato alcun bonus. Successivamente, poiché il casinò ci ha informato che la questione era già stata gestita da ADR e che stavano aspettando la decisione finale, il reclamo è stato temporaneamente chiuso in attesa dell'esito dell'indagine di ADR. Sulla base delle informazioni e dei dettagli ricevuti dal denunciante via e-mail, il reclamo è stato aggiornato in "respinto". ADR (eCOGRA) ha deciso a favore del casinò.

Il giocatore del Regno Unito ha superato la verifica iniziale e ha richiesto un prelievo dopo la prima vittoria. Si è autoescluso, ma il casinò ha chiesto altre foto. Il giocatore ha rifiutato e il pagamento, anche il suo deposito, non è stato elaborato per 3 giorni. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Un giocatore del Regno Unito stava giocando e aveva accumulato circa £ 1000 di vincite, ma è stato improvvisamente autoescluso dal casinò senza consenso. Il giocatore sta riscontrando una mancata risposta da parte del casinò in merito a questo problema. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore ha smesso di rispondere.

Un giocatore svedese non è in grado di prelevare denaro dal proprio conto. Al giocatore è stato chiesto di verificare la propria identità e successivamente ha richiesto la chiusura del proprio account. Attualmente, il giocatore non ha accesso al proprio account o alle vincite di 330 SEK. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore neozelandese ha difficoltà a verificare il suo conto del casinò a causa della mancanza di prove di reddito e ricchezza. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi è il ragionevole sospetto che il giocatore abbia fornito documenti manomessi e quindi non abbia superato il processo di verifica.

Il giocatore del Regno Unito sta mettendo in discussione i requisiti di scommessa bonus per i giri gratuiti. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore del Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Regno Unito non è stato in grado di ritirare le sue vincite dal casinò. Abbiamo provato a contattare il casinò più volte, ma non c'è stata alcuna reazione da parte loro. Siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto e abbiamo raccomandato al giocatore di contattare l'autorità per il gioco d'azzardo. Il conto del giocatore è rimasto sospeso e ha incontrato difficoltà nel verificare il suo conto a causa di presunti problemi tecnici e della mancanza di risposta da parte del casinò.

Il giocatore del Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore neozelandese sta chiedendo informazioni sulle sue vincite dopo che il casinò gli ha promesso il pagamento. Abbiamo finito per chiudere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

L'account del giocatore è stato chiuso quando il suo paese è stato limitato. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore svedese è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò non ha potuto condividere informazioni sul caso a causa del GDPR. Abbiamo chiuso temporaneamente il caso, perché il giocatore ha coinvolto un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Dopo aver riaperto il reclamo, abbiamo chiesto al giocatore di inviarci la dichiarazione ufficiale del centro di risoluzione alternativa delle controversie. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore dal Regno Unito ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto diversi prelievi due giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Regno Unito ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore non è riuscito a contattare il casinò perché non rispondeva. Il casinò era stato attivo all'inizio ma poi ha smesso di rispondere, il che ci ha costretti a chiudere il caso come "irrisolto". Il giocatore ha avuto difficoltà con la verifica dei documenti per il suo account, il che ha portato a un processo prolungato. Dopo diversi tentativi di comunicare e fornire la documentazione necessaria, il giocatore ha infine ricevuto i suoi fondi. Il caso è stato contrassegnato come "risolto" in seguito alla conferma del casinò che le informazioni richieste erano state finalmente ricevute.

Il giocatore dal Regno Unito ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che avrebbe contattato il giocatore a breve. Il giocatore ha quindi dichiarato che gli era stato emesso un rimborso, ma quando è stato chiesto di chiarire i dettagli di ciò non hanno risposto. Sembra che il problema possa essere stato risolto, ma senza la conferma del giocatore, la denuncia è stata infine respinta.

Il giocatore dal Regno Unito ha depositato da un account Paypal aziendale, quindi il casinò ha deciso di confiscare tutte le vincite accumulate. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca ha depositato fondi sul suo conto dal metodo di pagamento del suo ragazzo. Il casinò ha confiscato le vincite e chiuso il conto. Poiché ciò è stato fatto in conformità con i T&C generali, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Al giocatore del Regno Unito è stato bloccato il proprio account dopo aver richiesto limiti di deposito. Il bonus cashback non è stato onorato. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore del Regno Unito aveva difficoltà a ritirare le vincite a causa di una verifica incompleta. Il casinò ha rifiutato di fornirci i dati per la revisione a causa della sua rigida politica interna e del GDPR, e il reclamo avrebbe dovuto essere risolto da IBAS. Abbiamo chiuso temporaneamente il reclamo come irrisolto fino a quando non verrà presa la decisione finale dell'IBAS. Dopo aver ricevuto un aggiornamento dal giocatore, sembra che IBAS abbia preso la decisione finale, quindi abbiamo riaperto il caso. IBAS ha deciso che il casinò aveva ragione e ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni, e non abbiamo motivo di mettere in dubbio la sua decisione. Tutti i depositi effettuati sul conto del casinò contestato del denunciante sono stati rimborsati. Pertanto, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il casinò ha dichiarato che il giocatore aveva aperto più account, ma avrebbe fornito prove solo al proprio servizio ADR ufficiale, quindi il giocatore ha presentato un reclamo anche a loro. Questa denuncia è stata quindi archiviata temporaneamente in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione. Dopo qualche tempo, il casinò ha chiesto la riapertura della denuncia poiché l'indagine dell'ADR era giunta a conclusione. È stato deciso che, poiché il giocatore non poteva soddisfare il controllo di verifica del casinò, aveva il pieno diritto di chiudere l'account del cliente e confiscare le sue vincite. Il giocatore ha confermato che questa era la decisione e quindi il reclamo è stato respinto.

Al giocatore del Regno Unito le sue vincite bonus sono state annullate a causa della violazione delle regole sui bonus. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Il giocatore finlandese ha fornito tutti i documenti richiesti, ma il suo account è stato chiuso. Successivamente il casinò ha chiesto ulteriori documenti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha verificato e ritirato con successo le sue vincite.

Il giocatore tedesco ha violato i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Ciò è stato causato dall'utilizzo di una funzionalità di gioco. Pertanto, le sue vincite sono state confiscate.

Il giocatore di Manitoba ha dovuto affrontare un ritardo nel ritirare la sua vincita di $ 600 a causa della mancanza iniziale di un passaporto per la verifica. Dopo aver ottenuto e presentato il passaporto, ha riscontrato ancora ritardi da parte del casinò. Il giocatore si era autoescluso dal suo conto ma gli agenti del casinò gli avevano assicurato che il suo saldo era ancora intatto. Il giocatore aveva contattato il nostro team reclami per assistenza e, dopo il nostro intervento, il casinò aveva confermato che avrebbe inviato i fondi tramite bonifico bancario. Nonostante un problema tecnico che inizialmente ha causato il fallimento del trasferimento, il casinò alla fine è riuscito a trasferire i fondi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto la sua vincita e il caso è stato successivamente chiuso.

Il giocatore del Regno Unito aveva trovato il suo conto escluso da un casinò in cui aveva depositato per 2-3 mesi. Aveva £800 in attesa di prelievo e stava cercando informazioni sullo stato dei suoi fondi. Dopo l'intervento del Team Reclami e la comunicazione con il casinò, il problema del giocatore è stato risolto con successo e il prelievo in sospeso è stato pagato. La questione dell'esclusione dell'account rimaneva poco chiara, ma la preoccupazione principale del giocatore riguardo al ritiro era stata risolta.