HomeReclamiDuelz Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Duelz Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: £400

Duelz Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/05/2024 | Caso chiuso : 30/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Al giocatore è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Non è stata ricevuta alcuna ulteriore risposta dal giocatore, pertanto il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Iscriviti facile! Verificato 20 minuti dopo, tutto accettato! Ho screenshot di tutto! Impossibile accedere 24 ore su 24, 7 giorni su 7 perché risulta con un prelievo in corso! Il che non è perché è ancora in sospeso! Quindi non posso chattare sulla chat dal vivo!


tutta la prova è sui miei screenshot!


2 giorni dopo ancora in sospeso!

Casinò Duelz

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Pubblico
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7 mesi fa
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Gentile Karlb1989,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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7 mesi fa
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Mi dice quasi istantaneamente o entro 1 giorno. Non mi dice nulla sull'attesa di 2 giorni, a meno che non mi manchi qualcosa? Grazie

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Karlb1989,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Karlb1989,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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