Duelz Casino - Il giocatore richiede un rimborso.

Ti ho contattato in merito all'accesso non autorizzato di mio figlio al mio account che sebbene stesse giocando a un gioco ha 8 anni ed è autistico ma i giochi e i numeri sono la sua cosa Ti ho spiegato tu stesso che ha usato tutti i miei soldi inconsapevolmente .... Ho inviato un'e-mail per il tuo supporto e tu hai immediatamente escluso il mio account e hai detto che qualcuno mi avrebbe risposto via e-mail ma ora non ho risposta e non riesco ad accedere all'account

La mia salute mentale ha subito un duro colpo, so che potresti dire che è colpa mia, ma sono esausto e ho lasciato il telefono mentre dormivo, cosa che mio figlio fa raramente Non ho bisogno del mio account Voglio solo un po 'di supporto per riavere il mio soldi indietro per sopravvivere per il prossimo mese per nutrire i miei 3 figli per favore aiutatemi

Gentile Amandaw2409,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Duelz Casino.

Ti preghiamo di comprendere che non lavoro per Duelz Casino ma per Casino.Guru che opera come sito Web indipendente. Non ho accesso a nessuna informazione sul tuo account.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare da quanto tempo sei un giocatore del casinò? Ho capito bene che tuo figlio ha avuto accesso al casinò utilizzando il tuo dispositivo ed è stato connesso al tuo account mentre giocava?

Ho capito bene che il casinò ha bloccato il tuo account? C'era del saldo prelevabile sul tuo conto prima della chiusura del conto?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sono un giocatore di questo sito da circa 6 mesi, a fasi alterne non sono un grande giocatore solo qualcosa per passare il tempo di tanto in tanto,

Mio figlio si è impossessato del mio telefono mentre stavo dormendo e siccome forse ora stupido ho tutte le password salvate nel mio telefono per rapidità e facilità, l'ultima app che avevo aperto era duelz, ci ha cliccato sopra e ha appena seguito le richieste di deposito ora che lo hanno collegato al mio paypal e ha continuato ad aggiungere denaro e ha prosciugato il mio paypal di £ 1379, che è dove avevo messo i miei soldi per i benefici, quindi mi assegno un'indennità ogni settimana per mantenere i miei soldi

Ho inviato un'e-mail a duelz per spiegare la situazione e le difficoltà finanziarie che questo mi ha lasciato, hanno risposto che qualcuno ti contatterà ma ti abbiamo autoescluso dall'account

Potresti per favore avvisare se avevi un limite di deposito o altri strumenti di gioco responsabile impostati sul tuo conto del casinò al momento dell'incidente?

No, non credo di averlo fatto perché il gioco d'azzardo fuori controllo non è mai stato un mio problema Conosco i miei limiti e cosa posso e non posso permettermi ice non ho mai sentito il bisogno di impostare limiti avrei pensato che un account vedesse più di £ 1300 essendo depositati in un lasso di tempo così breve avrebbero dovuto fermarlo

Mi dispiace sentire che. Il casinò non ha modo di sapere che non sei stato tu a giocare sul tuo conto del casinò se è stato creato dal tuo conto sul tuo dispositivo, o che non sei stato tu a depositare questi fondi se è stato utilizzato il tuo Paypal. Per quanto ne sappiamo, fare affidamento sul casinò per rilevare che stai improvvisamente depositando in eccesso, non può essere invocato per la protezione del cliente.

Per favore fatemi sapere se ci sono altre informazioni che non abbiamo preso in considerazione, altrimenti purtroppo non possiamo aiutarvi. Aspetterò la tua risposta.

Ciao Amandaw2409,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Beh, l'ultima volta hai affermato che non potevi fare a meno di non avere molto senso che io risponda che sto solo cercando aiuto da altri posti

Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione. Ti auguro buona fortuna per i tuoi sforzi.

Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.