Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato un ritardo con la sua richiesta di prelievo. In precedenza aveva effettuato con successo prelievi dallo stesso casinò online e aveva superato il processo di verifica KYC. Tuttavia, la sua ultima richiesta di prelievo di £ 200 è stata trattenuta. Il casinò ha dichiarato di aver richiesto documenti aggiuntivi per la verifica KYC, che il giocatore ha insistito di aver già fornito. Dopo che i nostri tentativi di incoraggiare la collaborazione del giocatore sono falliti, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo.