Duelz Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao

Mi sono iscritto a Duelz Casino che è stato approvato dalla commissione di gioco e hanno prelevato il mio deposito di £ 3000 ma quando si è trattato del ritiro volevano la verifica ora ho fatto tutto come da e mi hanno detto che andava tutto bene e si sono svegliati questa mattina che i miei account sono stati bloccati. è di nuovo aperto ora ma nessuno sta dando alcuna spiegazione come mai.

Dopo aver letto su Trust Pilot e su ogni altro sito web si dice che sia una truffa, sono solo davvero preoccupato di non dormire da 2 giorni da quando è successo, hanno chiesto una foto di me con il passaporto tra le mani che è così strano e ho tutti i miei dettagli e nessuna notizia del mio pagamento.

per favore, puoi aiutarmi, non rispondono a nessuna e-mail o nessun aiuto sulla chat dal vivo

Cordiali saluti

Ozgur H****

Ciao ozgurhaza,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Duelz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti e il casinò a volte potrebbe bloccare l'accesso del giocatore all'account.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao nick

grazie per avermi ricontattato così rapidamente, è passata quasi una settimana ora tutto è stato approvato ma la domanda è che volevano una verifica facciale io tengo il mio passaporto in mano non hanno accettato la mia patente, il che era così strano come mostra il mio indirizzo.

sono solo così preoccupato come se vedessi su tutte le recensioni per ogni cliente che si lamentano tutti non mi interessa più nemmeno del ritiro Voglio solo il mio deposito di £ 3000 il prelievo è di £ 4533.

non dovrebbe volerci un'eternità e sono preoccupato nel caso in cui non mi pagheranno ogni volta che sono in chat dal vivo, dicono solo tempi e non rispondono nemmeno alle e-mail ma hanno il mio indirizzo e il mio passaporto non ho mai visto niente del genere questo è il problema

cosa faccio nick? se guardi le recensioni e i commenti online è come una truffa

Cordiali saluti

ozgur h****

Anche nick per aggiungere posso accedere al mio account ora ma dice ancora ritiro in attesa di approvazione

questo è quello che mi hanno mandato nick dopo aver inviato oltre 100 foto, va bene? un casinò può chiederlo?

non ho mai visto niente di simile in vita mia

Possono infatti richiedere più volte lo stesso documento se c'è qualcosa che non è visibile su di esso. L'e-mail fondamentalmente descrive solo un buon modo per creare quella foto, quindi non è una richiesta speciale. Assicurati di fornirli e se lo rifiutassero comunque, cercheremo di intervenire.

Ciao nick

grazie per avermi ricontattato sei stato di grande aiuto rispetto a duelz, finalmente ora mi hanno pagato

buona giornata abbi cura di te

Grazie ozgurhaza per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick