Il giocatore dal Regno Unito è stato bloccato durante il processo di verifica. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Duelz Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: £1.300
Duelz Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho provato a verificare il mio account circa 30 volte e quando li ho interrogati nella chat mi è stato detto di continuare ad aspettare, ora il mio account è stato bloccato e non risponderanno alle mie e-mail, il problema è iniziato venerdì 16 settembre 2022
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Paulrmassey,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che £ 1.300 (valore della controversia) sono trattenute nel tuo account? Hai accumulato i tuoi fondi con o senza un bonus attivo?
Inoltre, ho capito correttamente che non hai ricevuto alcuna spiegazione dal casinò in merito a questa situazione? Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao paulrmassey,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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