Duelz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho depositato tramite Trusty su Duelz e ho giocato per alcuni giorni, effettuato alcuni depositi e sono stato anche in grado di prelevare e il denaro era sul mio conto in pochi minuti. Oggi ho depositato e giocato, vinto 300£ e prelevato con lo stesso metodo Trusty. Ho parlato in chat online con il consulente qual è il processo di chiusura del conto mentre leggevo tutte le recensioni e ho deciso di chiuderlo non appena il mio prelievo ha raggiunto il mio conto in banca. Non ho richiesto la chiusura dell'account, ho solo chiesto informazioni in merito. Hanno chiuso il mio account e non ho idea di cosa succederà con i miei soldi. Quando ho parlato con il consulente, ha detto che anche se l'account è chiuso, elaboreranno il mio ritiro. Mando loro delle e-mail e loro rispondono e mi chiedono perché voglio aprire il mio account se lo chiudo 2 ore fa. Ho spiegato che non l'ho fatto ed è tutto un grosso malinteso. Non ho più risposta da parte loro.

Ciao ilonagrzelak,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Duelz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Quando esattamente hai richiesto il prelievo? Hai anche chiesto di riaprire il tuo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che se la richiesta di prelievo è stata effettuata, il denaro dovrebbe arrivare entro 14 giorni anche se il tuo conto è chiuso.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il problema è stato risolto non appena ho inviato loro un'e-mail dicendo che ho presentato un reclamo alla Commissione per il gioco d'azzardo e al sito di assistenza per il gioco d'azzardo hanno rilasciato il mio pagamento.

Grazie ilonagrzelak per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick