Duelz Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Beh, sono stato completamente tagliato fuori dal sito dopo aver fornito loro tutti i miei dettagli. Io e il mio partner abbiamo un conto bancario condiviso che ho depositato 40 sulla nostra carta, poi ho vinto 7k, poi quando sono andato a ritirare i soldi mi hanno detto che dovevo verificare il mio account e inviare loro tutte le mie informazioni personali. Dopo un mese di fare tutto quello che mi hanno chiesto, mi hanno detto che non avevano altra scelta che annullare le mie vincite e pagare 40 dollari sulla mia carta. Penso che questo sia molto ingiusto e che sia stato uno stupido. Penseresti che se potessi depositare sulla nostra carta potrei ritirare ciò che è rito completamente mio.

Cara Chantelle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai comunicato in anticipo la possibilità di depositare fondi da una carta congiunta? Di chi è visualizzato il nome sulla carta effettiva? Infine, potresti per favore avvisare se il tuo partner possiede un account nello stesso casinò?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Mi rendo conto che potrebbero sembrare molte richieste, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Chantelle,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.