Il giocatore dal Regno Unito ha depositato da un account Paypal aziendale, quindi il casinò ha deciso di confiscare tutte le vincite accumulate. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Sono stati felici di permettermi di unirmi e registrare il mio gioco PayPal e perdere e depositare come ogni cosa mi piaceva, poi ho vinto e richiesto il ritiro delle vincite.
poi mi hanno chiesto ogni diverso tipo di Id, prova dell'indirizzo Foto del metodo di pagamento. Che va bene.
Poi hanno trovato un modo per fregarmi.
Ho usato il mio conto PayPal (per una protezione aggiuntiva pffft) che è stato aggiornato a un conto business (il mio conto PayPal è registrato a nome completo solo da me e non è collegato a terze parti. È stato aperto con lo stesso ID che ero verificato con l'apertura del mio conto con duelz
quindi mi hanno inviato un'e-mail dopo che mi sono congratulato con un agente nella chat dei siti Web per la mia vincita di £ 900. Ho richiesto il prelievo sul mio PayPal come finanziato.
L'e-mail diceva che avevo finanziato il mio conto con un PayPal che è un conto PayPal aziendale. , non supportano tale metodo di pagamento.
Pertanto, se inconsapevolmente avessi utilizzato un metodo di pagamento corretto, si presumerebbe che il mio prelievo sarebbe stato annullato e sarei stato completamente rimborsato... Oppure sarei stato avvisato una delle 13 volte in cui ho versato denaro sul mio conto da il conto PayPal in questione.
Ho dimostrato la mia titolarità e hanno detto che la loro decisione è definitiva
L'e-mail descrive che le mie vincite sono state condannate a causa della mia violazione dei termini di servizio. (utilizzando il mio PayPal solo a mio nome e non di proprietà di alcuna azienda) ma aggiungono come mi hanno rimborsato £ 100 al metodo di pagamento non supportato (anche se non supportato) lasciandomi incapace di aprire qualsiasi caso con PayPal sul loro comportamento e sulla trattenuta dei miei fondi.
Sarei sempre così grato per il tuo aiuto.
Se il mio metodo di pagamento ha violato i termini di servizio a causa di un account PayPal aggiornato. (Non sono un imprenditore, è stato creato per vendere cose occasionali su ebay)
È solo a nome mio e di nessun altro. Sono il titolare legale del conto PayPal.
Aspetto tue notizie.
Rispetto,
Chris
Caro Yabba.dabba.dont,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che il problema principale è che il tuo account Paypal è commerciale? È stato aggiornato prima o dopo aver creato un account in questo casinò?
Inoltre, ho capito correttamente che, anche se è contrassegnato come account aziendale, è sempre stato il tuo account privato e non è associato a nessuna azienda?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
È corretto.
Il mio PayPal è un PayPal aziendale ed è sempre stato così da quando l'ho aperto. Era lo stesso quando ho depositato e giocato.
Siamo spiacenti, aggiornato era la parola sbagliata.
Il mio PayPal non è di proprietà di nessun altro oltre a me. Ho visto i termini e le condizioni di cui il sito mi ha informato dopo aver verificato ampiamente il mio ID, ma quando mi è venuto in mente di chiedere la tempistica del mio ritiro dopo aver verificato che è stato quando ho ricevuto l'e-mail.
I termini e le condizioni sul sito Web non indicano paypal commerciale ma indicano qualsiasi metodo di pagamento aziendale.
Comprendo che il mio conto PayPal non è personale ma è di mia proprietà e non ha mai fatto parte di nessuna organizzazione di terze parti. È legalmente mio in tutti i sensi.
Esatto, non possiedo e non sono collegato a nessuna azienda. Ho optato per il conto in quanto viene fornito con una carta di debito.
Non ho utilizzato la carta di debito con il sito. Solo PayPal e tu l'hai usato nello stesso modo in cui si userebbe un normale conto PayPal standard.
Grazie per l'aiuto. Sono grato di non sentirmi solo in questa situazione. Comprendo la mia responsabilità nell'assicurarmi che il mio metodo di deposito sia accettabile, ma se ne avessi usato uno non accettabile "convescando" tutto se le mie vincite da parte mia dovute alla mancata accettazione di questo metodo di pagamento ma poi al rimborso di £ 100 dei £ 995 I speso sullo stesso conto bancario non supportato è stato un calcio nella schiena. Soprattutto perché mi ero fatto in quattro per soddisfare le loro estese esigenze di kyc.
Auguri
*stesso conto PayPal non supportato* non conto bancario. Molto dispiaciuto per questo.
Solo per aggiungere che ho verificato completamente e ho uno screenshot di 3 segni di spunta verdi sul mio account dall'ID, dalla prova dell'indirizzo e dal metodo di pagamento. Immagino che anche se avevo dimostrato il mio metodo di pagamento PayPal in quanto ha affari sotto i miei dettagli sulla copia pdf delle informazioni del mio account, l'hanno usato per non pagarmi.
Sulla stessa prova del metodo di pagamento viene indicato che sono il proprietario dell'account e nessun'altra terza parte, individuo o organizzazione. È anche registrato al mio stesso indirizzo di casa.
Non scriverò più messaggi ora finché non ti sentirò di nuovo. Spero che le informazioni extra siano utili.
Buona giornata Cristina
Un'ultima nota. Non hanno chiuso il mio account. Ho chiesto che fosse chiuso perché ero frustrato perché mi ero esaurito nel compiacere con l'e-mail e in chat che hanno riconsiderato la situazione poiché sentivo che c'era stato un errore, ma hanno rifiutato la mia richiesta di presentare ricorso.
Ho richiesto che, se avessi utilizzato un altro metodo di pagamento per continuare a giocare, sarei stato in grado di prelevare eventuali nuove vincite. Non avrebbero confermato che sarei stato in grado di ritirare ma hanno detto "puoi utilizzare uno qualsiasi dei metodi di pagamento evidenziati nella pagina di deposito * PayPal è lì ma non indica alcun tipo di PayPal spacifico. Quindi ho detto" PayPal è accettato poi? Per favore. Confermare. Sono stato copiato e passato inviato un termine di servizio modificato diverso da quello sul loro sito web.
Ho quindi chiesto loro di chiudere il mio conto che hanno e ho chiesto loro di ignorare tutti i documenti di identità che ho inviato loro quando sapevano perfettamente del loro piano per convissare le mie vincite di cui avevo chiesto il ritiro prima che richiedessero kyc.
Sto aspettando una risposta dall'e-mail che mi è stata inviata mentre ho provato a fare ricorso in quanto la mia attività PayPal è di proprietà solo di me ed è la mia PayPal di proprietà legale e non è collegata a nessun altro. Avevo ricevuto comunicazioni via e-mail da loro con il metodo is, ma una volta che ho iniziato a mettere in discussione la loro decisione sono stato ignorato, ma credo che sarei in grado di contattarli se e quando necessario.
Grazie!!
AGGIORNARE
OK, quindi ieri prima di contattare Casino Guru ho scritto questa e-mail chiedendo la loro riconsiderazione.
"Salve, sembra che sia stato commesso un errore.
Hai termini e condizioni che non supportano un deposito commerciale di terze parti.
Sono stato colpito da questo. Il mio conto PayPal è di mia esclusiva proprietà e non appartiene ad alcuna organizzazione. È un conto PayPal personale che ho aperto con lo stesso ID che ho usato per aprire il mio conto con te. Non è di proprietà di alcuna azienda, né di alcun individuo o società di terze parti, è il mio unico account PayPal di proprietà di 1 persona. Ho depositato 13 volte in cui non ho ricevuto alcun avviso, mi sono congratulato per le mie vincite e mi sono ritirato per tutto il tempo che rispettavo completamente i tuoi termini di servizio per verificare la mia identità.
Improvvisamente non vuoi onorare la mia buona abitudine e la fortuna di vincere, quindi usa il fatto che ho aggiornato il mio conto PayPal personale a un conto premium come un modo per evitare di pagare il mio rimborso.
Ci deve essere stato un errore.
Attualmente presumo per rispetto della tua azienda che qualcosa sia stato attivato automaticamente ma non studiato.
Il mio conto PayPal è di mia proprietà. Non sono di proprietà di nessuna azienda. Ora non dirigo nessuna azienda. Ho solo un conto PayPal aggiornato. Questo è tutto.
Non vedo l'ora di sentirti con la tua risposta. Si prega di consultare gli allegati.
Non capisco perché vengo visto come un'azienda o il mio PayPal è una proprietà di terze parti..
Sono solo io
Non sono un'azienda e il mio PayPal è di proprietà solo di me. Non una terza parte o qualsiasi altro organismo. Solo io.
Vedi allegato. Mostra un pdf del mio conto PayPal. È il mio nome. Il mio indirizzo. Il mio numero di telefono. Nessuna azienda nessuna terza parte. È solo un conto PayPal che ho aggiornato. Non sono un imprenditore di alcun tipo.
Non capisco perché sono una vittima di questo.
Non ho niente di sbagliato.
Cordiali saluti
Una persona non un'azienda
POI
dopo aver contattato Casino Guru.
Alle 16:30 di oggi ho ricevuto questa corrispondenza qui sotto
"Caro c***,
Grazie per la vostra email.
Abbiamo nuovamente esaminato i dettagli del tuo account e, in segno di buona volontà, abbiamo deciso di pagare l'importo precedentemente confiscato (meno i 100 GBP che sono già stati rimborsati).
Ti auguro una buona giornata.
Saluti,
Dora
Verifica Duelz Regno Unito
verification-uk@duelz.com
Quindi dalle mie vincite di £ 800 ora hanno pagato £ 700
Quindi ho risposto quanto segue
"Grazie mille per averci ripensato.
Solo per confermare,
L'importo della condanna era di £ 800
Ho ricevuto ieri la buona volontà di £ 100 e solo ora ho ricevuto un pagamento di £ 600 sul mio PayPal da duelli
Mi dispiace non scegliere qui.
Ci sono le ultime 100 sterline da restituire e poi siamo a posto.
Cordiali saluti,
C*** G***
Grazie ancora per aver ripensato alla mia situazione.
Dio ti benedica per la tua gentilezza e buona volontà! "
Ovviamente lo aggiornerò quando /se ne sentirò di più.
Non ho dubbi che ciò sia dovuto alla mia corrispondenza con il guru del casinò e te Kristina
Grazie e per il vostro aiuto, supporto e gentilezza!
Ho inviato un'e-mail per l'ultima volta
"Vedi 2 transazioni per un totale di £ 700
L'importo del prelievo sequestrato era di £ 800
Hai rimborsato il primo gesto di £ 100
Ora hai rimborsato il secondo gesto di £ 600, c'è un importo rimanente di £ 100 da inserire in linea con le tue e-mail affermando:
"Caro c***,
Grazie per la vostra email.
Abbiamo nuovamente esaminato i dettagli del tuo account e, in segno di buona volontà, abbiamo deciso di * pagare l'importo precedentemente confiscato* (meno i 100 GBP che sono già stati rimborsati).
Ti auguro una buona giornata.
Saluti,
Dora
Verifica Duelz Regno Unito
Spero anche che tu abbia una buona giornata. Grazie ancora per la tua riconsiderazione.
1.
Dettagli di Transazione
Pagamento ricevuto da SuprPlay Limited
2 agosto 2022 alle 16:25:59 BST
ID transazione: xxxxxxxxxxxx
Stato del pagamento: COMPLETATO
Importo lordo
£ 600,00 GBP
Non abbiamo un indirizzo postale in archivio
dettagli di pagamento
Importo lordo
£ 600,00 GBP
Commissione PayPal
£ 0,00 GBP
Importo netto
£ 600,00 GBP
Pagato da
Il mittente di questo pagamento è non statunitense - verificato
+356 27037331
Pagamento inviato a
***@protonmail.com
2.
Dettagli di Transazione
Fattura ricevuta
1 agosto 2022 alle 12:10:56 BST
ID transazione: xxxxxxxxxxxxx
Stato del pagamento: COMPLETATO
Importo lordo
£ 100,00 GBP
Non abbiamo un indirizzo postale in archivio
Transaction ActivityDettagliImporto lordoImporto commissioneImporto netto31 luglio 2022
Pagamento a SuprPlay Limited Dettagli -£100.00 GBP£0.00 GBP-£100.00 GBP
Dettagli dell'ordineQuantitàPrezzoSubtotale0£100.00 GBP£100.00 GBPTotale acquisto£100.00 GBP
Il tuo pagamento
Totale acquisto
£ 100,00 GBP
I.V.A.
£ 0,00 GBP
Importo della spedizione
£ 0,00 GBP
Quantità di imballaggio
£ 0,00 GBP
Importo dell'assicurazione
£ 0,00 GBP
Importo lordo
£ 100,00 GBP
Commissione PayPal
£ 0,00 GBP
Importo netto
£ 100,00 GBP
codice di identificazione della fattura
2022070106100112253
Pagato da
Il mittente di questo pagamento è non statunitense - verificato
+356 27037331
Presumo che questo sia solo un oversite piuttosto che un motivo intenzionale per perdere £ 100
Ho inviato di nuovo un'e-mail perché la matematica utilizzata è molto rischiosa, quindi ho pensato di spiegare meglio.
"Mi dispiace per gli altri messaggi.
L'importo sequestrato è stato di £ 800
-£ 100 che è stato pagato come gesto
Poi oggi la tua email dice che hai deciso di pagarmi l'importo precedente confiscato
Quindi £ 800 - ieri £ 100
Oggi ho ricevuto un pagamento di £ 600
Purtroppo sembra che a causa di un sito eccessivo le £ 100 già pagate ieri siano state detratte dall'importo pagato oggi
Erano rimasti £ 700 da pagare a me che è stato trattenuto, ma sembra che tu abbia detratto £ 100. Di questo ancora una volta
Sono a corto di £ 100.
Cordiali saluti
La tua gentilezza e comprensione è apprezzata. "
NON POSSO AIUTARMI MA SENTIRE COME SE ESSERE TROLLATO DA QUESTO CASINO. Vorrei solo farla finita con questa situazione.
Sembra così meschino cercare di evitare di pagare £ 100 solo sperando che accetti l'errore e me ne vada.
No!
Aggiornamento finale
Ciao C***,
Ci scusiamo: questo errore è stato corretto.
Vi auguriamo il meglio della salute in questi tempi e tutto il meglio per i vostri sforzi.
Saluti,
Emilia
Verifica Duelz Regno Unito
Ora ho ricevuto tutte le mie vincite precedentemente trattenute e sono soddisfatto.
A tutti i lettori,
Rimani al sicuro!
Ottime notizie, Yabba.dabba.dont. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
