Il giocatore ha depositato denaro sul proprio conto, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Duxcasino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 40 €
Duxcasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, il 01 aprile 2022, 18:21 ho effettuato un deposito di 40 euro che è stato detratto dal mio conto bancario. Ma non trasferito al casinò. Dopo innumerevoli tentativi di scrivere al supporto, finora non è successo nulla. Ogni supporto mi ha detto qualcosa di diverso. Un supporto ha anche detto che è fino al mio limite di deposito che ho fatto dopo il deposito e comunque avevo ancora 100 euro gratis XD. Quindi una mega scusa che non è vera. C'è anche un sistema VIP dove ricevi dei bonus. Ho chiesto 2 volte supporto per accenderlo. Era sempre acceso. (Ho ancora la cronologia del caht). Oggi ho scritto di nuovo e mi hanno detto che l'ho emesso oggi alle 18:33 ed ero al lavoro in quel momento XD. Non mi interessa il bonus ma solo un piccolo esempio. Sto parlando del deposito. LG Daniel B***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Danielbak65,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Danielbak65,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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