Recensione di Duxcasino

Il giocatore austriaco è stato accusato di aver creato più account. Abbiamo suggerito al giocatore di contattare l'autorità di rilascio delle licenze, ma non ha confermato di aver contattato MGA entro il periodo di tempo stabilito, quindi abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Purtroppo, è stato negato poiché i fondi sono stati depositati dal metodo di pagamento della sua amica. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco sta lottando per completare il KYC. Il casinò ha richiesto una prova dell'indirizzo, ma quelle fornite dal giocatore non sono state accettate. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore austriaco ha depositato fondi senza accettare alcun bonus. Quando ha provato a ritirare le vincite, è stato informato che non sarebbe stato possibile senza aver completato la puntata sul deposito obbligatorio. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore olandese aveva chiesto un ritiro ed era in sospeso da alcuni giorni prima di presentare il reclamo. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto il pagamento 10 giorni dopo. Il pagamento è stato ritardato a causa di problemi da parte del fornitore di servizi di pagamento.

Il giocatore dell'Uruguay non è soddisfatto delle opzioni del metodo di prelievo. Ha anche giocato con un bonus senza deposito e non può ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Al giocatore tedesco è stato bloccato il suo account e le vincite sono state confiscate. Apparentemente, il giocatore si è autoescluso da un altro casinò gemello con lo stesso marchio. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore della Repubblica Ceca aveva richiesto il ritiro quattro settimane fa dopo aver superato con successo la verifica. Nonostante molteplici richieste via e-mail e chat dal vivo, il casinò non aveva elaborato il prelievo ed era rimasto in stato di attesa. Il giocatore aveva confermato di aver utilizzato un bonus della partita, ma sul suo conto non erano rimasti soldi bonus. Dopo che il nostro team è intervenuto e ha comunicato con il casinò, il casinò ha informato il giocatore che il suo prelievo era stato elaborato e pagato con successo. Il giocatore aveva successivamente confermato la ricezione dei suoi fondi e il problema era stato risolto.

Il giocatore del Quebec aveva chiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo aver comunicato con il team reclami, il giocatore ha confermato che il casinò aveva effettuato il primo pagamento e aveva pianificato di continuare a prelevare. Ha inoltre chiarito che la sua vincita è stata ottenuta senza bonus. Il giocatore ha successivamente confermato che tutte le sue vincite erano state pagate. Il problema è stato risolto con successo con il casinò che ha pagato per intero le vincite del giocatore.

Il giocatore olandese aveva avuto un problema con un ritiro ritardato da Bruno Casino. Era stato il suo primo prelievo e non aveva utilizzato un bonus per accumulare le sue vincite. Nonostante abbia contattato il supporto del casinò, non ha visto alcun progresso per quasi tre settimane. Dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo, abbiamo contattato il casinò per suo conto. Bruno Casino aveva affermato che il prelievo era stato elaborato. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi, risolvendo con successo il problema.

Il giocatore tedesco ha depositato denaro nel casinò, che è stato detratto dal proprio conto ma non accreditato sul conto del casinò. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.

Il giocatore tedesco ha ricevuto un bonus sul deposito VIP, ma dopo aver scommesso e guadagnato 250€, il suo saldo è stato erroneamente ridotto a 50€. Il casinò ha ammesso di aver commesso un errore nell'accredito dei giri gratuiti errati e ha offerto più giri invece di restituire i 200 € persi.

Venerdì il giocatore tedesco ha depositato 20 euro sul proprio conto del casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul proprio conto di gioco. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore dalla Germania ha depositato € 48 sul proprio conto Bruno Casino tramite Binace Pay. L'importo è stato addebitato sul loro conto Binace, ma non è stato accreditato sul loro conto Bruno Casino.

Il giocatore olandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore in seguito ci ha informato che il prelievo è stato elaborato, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore ha richiesto un rimborso poiché il suo limite di deposito non ha funzionato. Il casinò ha rimborsato il giocatore a causa di un bug nella funzione del limite di deposito e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso quando il giocatore ha ricevuto il suo deposito, anche se dopo ha chiuso il suo account.

La giocatrice tedesca stava incontrando difficoltà nell'ottenere le sue vincite nei tornei. Secondo i termini del casinò, i premi dovrebbero essere assegnati automaticamente ogni settimana alla fine del torneo. In questo caso, la condizione non è stata soddisfatta, il giocatore ha ricevuto la sua vincita più tardi, circa 1,5 settimane dopo l'insorgere del diritto alla vincita (4 giorni dopo la presentazione del reclamo). Il reclamo è risolto.

Il giocatore danese mette in dubbio il numero di documenti personali necessari per la verifica KYC. Dopo aver specificato qual era il problema con la verifica, il giocatore alla fine ha ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore irlandese si è visto chiudere il conto su Octocasino dopo aver scommesso un bonus e vinto 2433 euro. Il ritiro era stato annullato per ragioni poco chiare. Il giocatore utilizzava il casinò da circa una settimana prima che il suo conto fosse chiuso. In precedenza aveva effettuato con successo un prelievo dopo che il suo account era stato verificato. Il giocatore aveva effettuato un altro deposito mentre il suo prelievo era in sospeso, poiché aveva un bonus in scadenza. Il casinò non ha fornito un motivo per la chiusura del conto e ha ignorato le domande di follow-up del giocatore. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò aveva richiesto al giocatore ulteriori documenti per la verifica. Dopo aver ricevuto i documenti, il casinò ha elaborato il rimborso del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi, portando alla risoluzione positiva del reclamo.

Il giocatore canadese ha chiuso il suo conto con Octocasino contemporaneamente ad altri conti. Aveva perso il suo deposito di $ 600 e non era riuscito a contattare il casinò a riguardo. Dopo aver ricevuto un reclamo, abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Il casinò ha confermato che la procedura di rimborso era stata avviata e ha chiesto al giocatore di controllare la sua posta elettronica. Il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento era stato combinato con un altro rimborso, creando una confusione iniziale. Dopo aver realizzato ciò, aveva accusato di aver ricevuto i fondi. Il problema è stato risolto con successo.

Alla giocatrice canadese era stato bloccato il conto su Octo Casino con $ 6.593 rimasti. Nonostante le molteplici richieste di prelievo e i tentativi di contattare il casinò, non ha ricevuto risposta. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo mediato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Alla fine il casinò ha risposto, scusandosi per l'inconveniente e confermando che era stato elaborato un rimborso. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il rimborso, risolvendo il problema.

Il giocatore finlandese aveva subito un'improvvisa chiusura del conto mentre giocava su Octocasino e non era sicuro che fosse collegato a un divieto di gioco d'azzardo precedentemente autoimposto. Aveva richiesto il rimborso dei restanti 7 euro sul suo conto, ma credeva anche che le circostanze giustificassero la restituzione dell'intero deposito di 70 euro. Il team reclami ha avviato un dialogo dettagliato con il giocatore e il casinò per comprendere la situazione. Dopo diversi cicli di comunicazione e follow-up, il casinò ha accettato di rimborsare il deposito del giocatore. Nonostante i ritardi iniziali, il giocatore alla fine ha ricevuto il rimborso.

Il giocatore del Kuwait è stato bloccato dopo aver accumulato vincite a causa di un'autoesclusione attiva in un casinò gemello. Il giocatore ha successivamente confermato che il rimborso del deposito è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha riferito che NineCasino.com ha chiuso ingiustamente il proprio conto e sta negando un prelievo di 1.000 euro. Hanno inoltre affermato che, nonostante siano un giocatore pienamente verificato e leale dal 2021, si sentono traditi e ingannati.

Il giocatore giapponese aveva depositato fondi utilizzando Mifinity ma non era in grado di prelevare con lo stesso metodo. Gli era stato ordinato dal casinò di depositare e prelevare in valuta virtuale, ma il casinò in seguito non ha consentito tale transazione. Al giocatore non erano rimasti metodi disponibili per ritirare le sue vincite. Dopo che il problema è stato inoltrato al team reclami, questi hanno contattato il casinò per ulteriori chiarimenti. Il giocatore è finalmente riuscito a ritirare con successo le sue vincite in valuta virtuale. Il casinò gli aveva consigliato di utilizzare lo stesso metodo per le transazioni future. Il Team Reclami aveva contrassegnato il problema come risolto.

Il giocatore tedesco, con status VIP Silver 5 su Ninecasino, aveva avuto difficoltà a prelevare fondi. Sebbene fosse stata completamente verificata, il team di supporto aveva richiesto documenti aggiuntivi e alla fine aveva annullato tutti i suoi prelievi. La giocatrice sospettava che un incidente di hacking dell'account a gennaio potesse essere collegato ai suoi problemi attuali. Il suo conto è stato sospeso con i suoi soldi bloccati all'interno. Dopo una serie di scambi tra il giocatore, il casinò e il team reclami, il casinò ha chiarito che il conto del giocatore era verificato e lei poteva continuare a giocare e ritirare le sue vincite. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e ha ringraziato la squadra per l'assistenza. Avevamo quindi chiuso questo reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva vinto 13.000 euro e ha riscontrato problemi con il pagamento. Nonostante il suo conto fosse stato verificato, il casinò non ha trasferito le vincite e non ha risposto alle sue e-mail. Il giocatore aveva anche riferito di essere continuamente scoraggiato nella live chat. Dopo averci presentato il reclamo, ha confermato che il denaro era stato pagato. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano ha subito un ritardo nel secondo prelievo di € 3000 dal casinò. Nonostante abbia verificato nuovamente con successo il proprio account, il prelievo era ancora in sospeso dopo 48 ore. Il giocatore ha inoltre riferito di non poter annullare il prelievo da solo. Dopo aver presentato il reclamo, ha confermato che il suo account era stato verificato con successo. Ha poi riferito che il suo pagamento era stato approvato e successivamente accreditato. Infine, ha confermato che tutti i suoi prelievi erano stati ricevuti con successo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano aveva lottato con un processo di ritiro che era in revisione dal 10 febbraio. Nonostante avessimo ricevuto assicurazioni dal team di supporto del casinò che tutto andava bene, non sembrava essere stato fatto alcun progresso. Dopo che l'account del giocatore è stato inaspettatamente disabilitato, ha minacciato un'azione legale. Fortunatamente la situazione si è risolta quando i fondi del giocatore gli sono stati accreditati. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore brasiliano aveva riscontrato problemi nel prelevare una grossa somma dal suo conto con Nine Casino. Nonostante fosse stato inizialmente verificato, il casinò gli aveva chiesto il suo indirizzo una volta provato a prelevare una somma significativa. Dopo la nuova verifica, i suoi tentativi di prelievo erano stati costantemente annullati 24 ore dopo l'approvazione. Il giocatore aveva comunicato che tutte le vincite erano state effettuate con soldi veri, non con bonus. Dopo diverse interazioni con il casinò e il team reclami, il casinò ha finalmente elaborato e pagato tutti i suoi prelievi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, ma ha espresso disappunto per la sua esperienza su Nine Casino. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore polacco aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva segnalato un ritardo nell'approvazione del pagamento nonostante i prelievi precedenti fossero stati elaborati entro un giorno. Ha inoltre chiarito che le sue vincite non sono originate da bonus. Il casinò ha spiegato che il giocatore aveva annullato i prelievi precedenti, ma quelli recenti erano ancora in sospeso. Il giocatore ha successivamente confermato che i suoi pagamenti erano stati approvati e ricevuti, portando alla risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore tedesco ha avuto problemi con i depositi. I suoi tre depositi per un totale di 100€ non sono stati accreditati sul suo conto al casinò, nonostante avesse fornito i documenti necessari. Ha affermato che l'assistenza clienti non era reattiva. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema. Gli abbiamo inoltre consigliato di non depositare più fondi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

Un giocatore polacco di lunga data non è stato in grado di ritirare i suoi fondi da NineCasino a causa della verifica KYC incompleta. Nonostante abbia inviato i documenti richiesti e li abbia contattati tramite e-mail e chat, il giocatore non ha ricevuto alcun feedback o aiuto dal casinò per due settimane. Abbiamo contattato il casinò e si sono scusati per il ritardo e hanno confermato che i documenti del giocatore erano stati accettati. Il casinò ha anche spiegato che il giocatore doveva scommettere un importo specifico prima di ritirarsi, secondo i termini e le condizioni. Dopo aver soddisfatto questi requisiti, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato e ricevuto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore portoghese aveva avuto problemi nel prelevare € 151,01 da Ninecasino, sia tramite Skrill che tramite bonifico bancario. Nonostante diverse interazioni con il servizio clienti e dopo aver fornito le informazioni richieste, il problema del ritiro è rimasto irrisolto. Tuttavia, dopo ulteriori comunicazioni con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite tramite Skrill. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto assistenza per chiudere il suo conto poiché il team di supporto del casinò non aveva risposto alle sue e-mail. Dopo che il team dei reclami ha spiegato la differenza tra chiusura del conto e autoesclusione e ha chiesto al giocatore di fornire maggiori dettagli, il giocatore è riuscito a chiudere il suo conto con il casinò. Di conseguenza, il problema è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore greco aveva segnalato un problema di deposito presso un casinò online: gli erano stati addebitati 60 euro invece dei 50 previsti, ma i fondi non risultavano sul suo conto del casinò. Nonostante avesse fornito documenti certificati dalla banca e inviato numerose e-mail nel corso di sei mesi, la questione era rimasta irrisolta. Dopo essersi confrontato con il nostro team reclami e aver fornito i registri delle comunicazioni necessari, abbiamo contattato il casinò per suo conto. Il casinò alla fine ha riconosciuto il problema e ha accreditato il deposito sul conto di gioco del giocatore. Il giocatore aveva confermato la risoluzione, esprimendo gratitudine per il nostro intervento. La denuncia è stata quindi chiusa come "risolta".

Il giocatore del Regno Unito aveva avuto un problema con un processo di prelievo ritardato delle sue vincite di € 900 da un casinò online. Il suo conto era stato sospeso e, nonostante avesse fornito le coordinate bancarie richieste, il casinò non aveva trasferito le sue vincite. Tuttavia, nel corso della denuncia, il giocatore aveva ricevuto la sua vincita. Avevamo confermato la risoluzione del problema e contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice svizzera aveva riscontrato un problema in cui il suo account era stato improvvisamente sospeso dopo aver vinto 350 euro, cosa che le impediva di ritirare le sue vincite. Nonostante i suoi molteplici tentativi di contattare il team di supporto e aver fornito ripetutamente le sue coordinate bancarie, non ha ricevuto alcuna assistenza efficace. Dopo aver sollevato il reclamo, la giocatrice ha riferito di aver ricevuto la sua vincita senza alcuna comunicazione via email. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore portoghese aveva tre pagamenti in sospeso da 50 euro ciascuno dal 26 dicembre. Nonostante siano stati effettuati ulteriori prelievi approvati e pagati, i pagamenti originali sono rimasti in sospeso. La giocatrice ha dichiarato di non avere bonus attivi ed ha espresso insoddisfazione per la gestione dei suoi prelievi da parte del casinò. Tuttavia, il casinò ha successivamente pagato tutti i prelievi in sospeso. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi pagamenti.

Un giocatore austriaco ha depositato 150 EUR tramite Paysafe ma il denaro non è apparso sul conto del casinò. Le comunicazioni con il casinò non hanno risolto il problema, poiché suggeriscono di attendere qualche giorno. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.

Il giocatore rumeno aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha avuto problemi con il prelievo di 2000 RON, che erano stati contrassegnati come pagati ma non ricevuti. Avevamo consigliato al giocatore di attendere il tempo di elaborazione standard di due settimane e gli avevamo assicurato che saremmo intervenuti se il problema fosse continuato. Il giocatore aveva precedentemente prelevato con successo 4500 RON. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto 2000 RON. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese aveva presentato una richiesta di ritiro cinque giorni prima e aveva fornito tutti i documenti necessari ma non aveva ricevuto alcuna risposta. L'importo contestato era stato di 540€. Il giocatore aveva indicato che la richiesta di ritiro era stata avanzata contestualmente alla richiesta di autoesclusione. Dopo che non sono stati compiuti progressi, abbiamo trasferito il reclamo a un altro membro del team che aveva contattato il casinò. Il casinò aveva chiesto credenziali aggiuntive, che il giocatore aveva fornito. Nonostante ciò, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Abbiamo quindi chiesto al casinò di fissare una scadenza per il rimborso. Alla fine, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto con successo. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto il ritiro prima di presentare il suo reclamo. Sfortunatamente, in quel momento le sue vincite non erano state ricevute. Dopo che tutti i depositi e prelievi sono stati cancellati dal suo conto, è rimasta sconvolta nell'apprendere che ai giocatori del Regno Unito potrebbe non essere consentito giocare. Le era stato addebitato un costo aggiuntivo per ogni deposito e il suo prelievo era stato costantemente rifiutato. Alla fine il casinò ha chiuso il suo conto e le ha offerto un rimborso, ma ha dovuto affrontare problemi perché la sua banca non supportava l'IBAN. Dopo il nostro intervento, il casinò ha confermato un rimborso di £ 80,02. La giocatrice ha ricevuto £ 77,79 e ha confermato la risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva vinto 900,00 reais su Nine Casino e aveva richiesto un prelievo. Invece di elaborare il prelievo, secondo quanto riferito, il casinò ha bloccato il suo account. Avevano chiesto al giocatore di aspettare 5 giorni. Il giocatore aveva giocato principalmente alla roulette dal vivo e aveva annullato un bonus che aveva ricevuto. Non è stato in grado di accedere alle sue vincite a causa del blocco dell'account. Dopo la comunicazione del giocatore con il casinò e il nostro intervento, il problema è stato risolto con successo e il casinò ha rilasciato le sue vincite.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato problemi nel prelevare importi ingenti a causa di presunti problemi di verifica del conto, nonostante in precedenza fosse stato in grado di prelevare senza problemi. Aveva segnalato risposte inutili da parte dell'assistenza clienti. Dopo diverse e-mail e reclami al casinò, la sua verifica è stata ripristinata ed è stato in grado di rifarla, determinando l'elaborazione dei suoi prelievi. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato da noi come "risolto".

Il giocatore italiano ha depositato 80 € e ha ricevuto un bonus di 20 €. Dopo aver giocato, ha accumulato una vincita di 840€ che vogliono ritirare. Tuttavia, il saldo totale è bloccato a causa del bonus e non è possibile ritirare le vincite. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano sta riscontrando un problema con il suo deposito. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò e di fornire la prova del deposito, non ha ricevuto il denaro sul suo conto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha depositato denaro su ninecasino utilizzando il conto di suo marito, il che ha comportato un avvertimento. Nonostante ciò, le è stato permesso di continuare a giocare e ad attivare i bonus. Ora ha problemi con il prelievo e sta cercando consigli sulla situazione. Il reclamo è stato risolto poiché la giocatrice ha ricevuto i suoi soldi dal casinò.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia, in Germania, ha avuto problemi con un prelievo di 50 € che non veniva accreditato sul conto e un importo addebitato ma che non si rifletteva sul conto di gioco. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore lo ha risolto con il casinò.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Un giocatore del Regno Unito sta riscontrando problemi con un ritiro ritardato. Un importo di £ 150 è stato richiesto 10 giorni lavorativi fa. Nonostante l'affermazione del casinò di aver elaborato il pagamento, il giocatore non ha ancora ricevuto i fondi. Il giocatore ha richiesto più volte un numero di tracciamento ma è stato ignorato. Il giocatore in seguito ci ha informato che il denaro era stato inizialmente rifiutato dalla banca, ma in seguito ha ricevuto con successo le sue vincite. Pertanto, questo reclamo potrebbe essere chiuso come risolto.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha affermato che le sue vincite bonus non avrebbero dovuto essere ridotte poiché ha ricevuto informazioni errate dal supporto del casinò, ma le informazioni nei T&C del casinò erano corrette. Il problema è stato infine risolto poiché il casinò ha offerto al giocatore un compenso sotto forma di bonus come gesto di buona volontà.

Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco crede che il suo account possa essere stato bloccato per errore. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha difficoltà a prelevare i suoi fondi perché la transazione con il metodo di pagamento preferito è stata rifiutata. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della continua verifica. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia ha inviato una richiesta di ritiro meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore austriaco ha provato a ritirare le sue vincite, ma il casinò ha annullato il prelievo probabilmente a causa di depositi effettuati da un metodo di pagamento di terze parti. Il giocatore ha successivamente confermato che il casinò ha restituito le sue vincite ed è riuscito a ritirare i fondi con successo, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca ha effettuato un deposito e da allora non è stata più in grado di utilizzare il suo account. Successivamente ci ha informato che il sito Web è nuovamente accessibile, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha chiesto il ritiro e dopo 15 giorni di attesa per il pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Dopo aver riscontrato diversi malintesi (ad es. dati di pagamento errati utilizzati per la richiesta di prelievo), il giocatore ha ricevuto il pagamento più di 3 mesi dopo la richiesta di prelievo originale. Il reclamo è risolto.

I tentativi del giocatore di chiudere il suo account sono stati trascurati. Il casinò ha rimborsato i depositi effettuati dopo che il giocatore ha richiesto l'autoesclusione, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore dell'Ontario aveva avuto il suo conto chiuso da Pino Casino mentre la riproduzione automatica era attiva, il che gli ha impedito di accedere al saldo del suo conto o di contattare il casinò. Aveva depositato $ 900 ed era stato completamente verificato. Il casinò aveva dichiarato che il conto era stato chiuso per motivi di sicurezza e stavano elaborando un rimborso. Dopo un po' di confusione sulla procedura di rimborso, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso come pagamento combinato con un'altra controversia. Il problema è stato risolto con successo con la ricezione dei fondi da parte del giocatore, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore giapponese aveva realizzato una vincita di $ 680 ma prima che potesse prelevare, il suo conto era diventato inaccessibile. Nonostante le indagini, il casinò inizialmente non aveva fornito una motivazione o una stima per risolvere il problema. Dopo che il giocatore ha contattato il nostro team reclami e fornito le informazioni necessarie, ci siamo impegnati con il casinò per suo conto. Il casinò aveva richiesto documentazione aggiuntiva per la verifica dell'account, fornita dal giocatore. Successivamente, il casinò ha elaborato il rimborso delle vincite del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore lettone ha depositato denaro al casinò due giorni fa, ma non è ancora stato riportato sul proprio conto di gioco o restituito sul proprio conto bancario. Secondo il supporto del casinò, deve aspettare. Il giocatore successivamente ci ha informato che i soldi erano stati accreditati sul suo conto. Successivamente il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore del Baden-Württemberg aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore di Berlino ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svizzero ha vinto una notevole quantità di denaro. Il suo account è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il giocatore ha ricevuto il saldo residuo, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore canadese aveva avuto il suo conto chiuso al casinò GetSlots, dove aveva un prelievo in sospeso di $ 693 e un deposito di $ 600 per una nuova offerta di bonus. Aveva dichiarato di non essere in grado di contattare il casinò. Il giocatore aveva completato la verifica dell'account e aveva giocato alle slot e ai giochi da tavolo rispettando le regole del bonus. Avevamo contattato GetSlots, che aveva dichiarato che il giocatore non aveva completato il processo di verifica. Il giocatore aveva fornito i documenti necessari via e-mail, poiché non poteva accedere al suo account chiuso. Il casinò ha quindi elaborato il suo rimborso, che il giocatore ha confermato di aver ricevuto. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

La giocatrice canadese aveva chiesto di prelevare $ 3.000 (su $ 6.199 di vincita) da Getslots, cosa che aveva avuto successo, tuttavia, ha trovato il suo conto chiuso quando ha tentato di ritirare il resto. La giocatrice ha dichiarato di non aver cambiato il suo comportamento nelle scommesse ed è rimasta sorpresa dall'improvvisa chiusura del conto. Dopo aver comunicato con il team reclami, il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi per la verifica dell'account. Dopo aver fornito i documenti necessari, il casinò ha elaborato il rimborso. La giocatrice ha confermato la ricezione delle sue vincite rimanenti. Pertanto, il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania aveva le sue vincite limitate a causa del limite massimo di vincita applicato erroneamente per i giri gratuiti in combinazione con informazioni errate dal supporto del casinò e condizione del bonus mancante. Alla fine il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto le proprie vincite.

Il giocatore norvegese aspettava il ritiro da sette settimane. Il casinò ha affermato che il denaro era stato inviato, ma il prelievo era ancora visibile sul suo conto e l'assistenza gli ha detto che il denaro sarebbe "arrivato presto". Dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo, gli abbiamo chiesto maggiori informazioni e abbiamo invitato i rappresentanti del casinò a partecipare alla discussione. Il casinò alla fine ha pagato il giocatore e ha confermato il pagamento. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore argentino ha riferito che il suo conto su CryptoLeo Casino è stato chiuso improvvisamente e il suo saldo annullato. Nonostante abbiano contattato l'assistenza clienti, non hanno ricevuto alcuna spiegazione. Il giocatore aveva chiesto un estratto conto dettagliato e la restituzione del saldo del conto, che al momento della chiusura era di 6.500. Avevamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Dopo un po' di ritardo, il casinò ha riaperto il conto del giocatore e ha ripristinato il saldo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto con successo tutti i suoi soldi indietro. Il problema era stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore portoghese aveva depositato circa 22 euro in BNB in un casinò online, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto. Nonostante avesse fornito la documentazione necessaria, dopo cinque giorni non vi erano stati progressi e il giocatore non aveva ricevuto alcuna comunicazione dal casinò. Dopo che il giocatore aveva presentato un reclamo, il casinò aveva accreditato il deposito sul suo conto. Di conseguenza, la questione è stata risolta e la denuncia è stata archiviata.