Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro, ma è stato ritardato a causa di KYC incompiuto. Il giocatore ci ha informato che il problema è stato risolto.
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Duxcasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 750 €
Duxcasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao. Ho giocato lì, pagato un totale di 180 50 conto bancario 130 tramite paysafe. Adesso ho vinto 750 euro e non mi verranno pagati.
Dovrei caricare tutto quello che ho fatto, ogni volta succedeva qualcosa di diverso, la chat mi blocca.
L'ultima affermazione era che avrei dovuto caricare il 50 paysafe, ma era un 100.
Li ho divisi, ma non ha capito che puoi farlo, quindi la chat è stata interrotta. Non posso andare oltre adesso. Gioco in alcuni casinò e in alcuni sono anche un VIP, ma finora è la cosa peggiore nonostante la licenza mga.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Normen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Tieni presente che la maggior parte dei casinò prende molto seriamente KYC per inviare le vincite al giocatore giusto.
Non sono sicuro di cosa intendi per suddivisione del pagamento. Potresti spiegarlo in modo più dettagliato?
Potresti, per favore, inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (Oppure puoi pubblicarlo qui).
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Dux ora ha dato i suoi frutti. grazie
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
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