Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi.
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EightStorm Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 100 €
EightStorm Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Traduzione
Buonasera. Spero che vada tutto bene. il 17/3/2023 ho depositato 100 euro al casinò tramite neteller per giocare. mentre il deposito è andato da neteller al casinò è andato come uno stato in sospeso. tuttavia, allo stesso tempo mi hanno inviato un'e-mail dal casinò che i soldi sono stati depositati e sei pronto per giocare. Nella live chat del casinò in cui sono entrato, un rappresentante mi ha detto che ha bisogno di un po' di tempo per completare il deposito e poiché era un sabato, mi ha detto che probabilmente avrei dovuto aspettare 48 ore lavorative prima che fosse completato. Mercoledì (62 ore) sono andato di nuovo in chat dal vivo e mi hanno detto che non possono mettere i soldi nel casinò e che verranno restituiti al mio conto Neteller. Mi faranno sapere se hanno bisogno di qualcosa. giovedì prossimo mi hanno inviato un'e-mail per inviare loro i dettagli del mio account neteller che gli ho inviato e mi hanno risposto che in 48 ore lavorative il denaro verrà restituito al mio account. lunedì (ieri) dopo aver completato le 48 ore (era un fine settimana) sono entrato di nuovo nella live chat, ho detto loro che i soldi non sono stati restituiti e mi hanno detto che sarà fatto a breve senza specificare l'orario. Ho anche inviato loro un'e-mail e non ho ricevuto risposta. Finora non sono tornati sul mio conto neteller e sono rimasti seduti per un totale di 11 giorni in attesa di essere depositati sul mio conto del casinò eightstorm.com. Capisco che mi stanno prendendo in giro perché su neteller i trasferimenti di denaro vengono effettuati in 2 minuti. Se puoi fare qualcosa per favore.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Gentile blaugrana,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Traduzione
Viene effettuato tramite neteller ei trasferimenti vengono visualizzati in 2 o 3 minuti. comunque ho inviato loro i dettagli del mio conto neteller come mi hanno chiesto giovedì (23/3/2023) e mi hanno inviato una risposta in 24-48 ore lavorative mi rimborseranno. Ieri hanno raggiunto 48 e nella comunicazione che ho avuto con loro mi hanno detto che entreranno presto senza specificare l'orario. finora non sono entrati se li inviano anche adesso in 2 o 3 minuti appariranno nel mio conto neteller. Tutte le transazioni in tutto il mondo vengono completate in 2 o 3 minuti. Se puoi fare qualcosa per favore. Ho l'impressione che vogliano tenersi i soldi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Traduzione
i soldi che ho depositato 100 euro sono in attesa nel casinò. mi hanno detto dopo 48 giorni lavorativi che non possono metterli nel casinò per giocare e che verranno restituiti al mio conto neteller da dove è stato effettuato il deposito. Ti ho anche inviato le ricevute di neteller e eightstorm.com di questa transazione.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Scrivo di nuovo il 17/02/2023 ho depositato 100 euro tramite neteller al casinò eightstorm.com. i soldi nel casinò erano in sospeso il mio deposito non era stato completato. mi hanno detto che sarebbe stato completato dopo 48 ore lavorative. Dopo 48 ore mi è stato detto che il mio deposito sul mio conto del casinò eightstorm.com non poteva essere completato e che lo avrebbero rimborsato sul mio conto Neteller. Giovedì 23/3/2023 mi hanno chiesto i dettagli del mio conto neteller per confermarmi e rimborsarmi. Li ho inviati e mi hanno detto che abbiamo bisogno di un massimo di 48 ore lavorative per tornare al tuo conto neteller. Ieri, lunedì, sono state compiute 48 ore, non me le hanno restituite, ho parlato con loro e mi hanno detto che le restituiranno a breve senza specificare un orario. Finora non sono arrivati.
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Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera, buon mese. Oggi mi hanno inviato un'e-mail che, a causa della valuta e del sistema, non possono rimettere i 100 euro sul mio conto neteller da dove è stato effettuato il mio deposito su eightstorm.com. Ho inviato loro i dettagli di 2 conti bancari da trasferire su un conto bancario e mi risponderanno domani se possono lì. in caso contrario andremo su altri 2 metodi astropay o ecopay. Capisco che mi stanno prendendo in giro e vogliono guadagnare tempo perché il tempo passi e congelare il mio account.at eightstorm. l'importo di 100 euro rimane in un deposito in sospeso dal 17/3/2023 dove l'ho effettuato. 17 giorni in totale fino ad oggi. Dopo i 7 giorni se il conto alla rovescia finisce se puoi fare qualcosa perché non credo che abbiano rimborsato i soldi per allora. Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Traduzione
Buona giornata. Oggi dal 17/3/2023 dove ho effettuato il deposito ed era in attesa che lo completassero per potermi giocare. all'inizio mi hanno detto che non possono completarlo e poi mi restituiranno i soldi. non l'hanno fatto in tempo, cosa che hanno detto e ho inviato il reclamo. Oggi hanno completato il deposito per me in modo che io possa giocare dopo 19 giorni. puoi chiudere il problema anche se è possibile che ne apra uno nuovo se devo ritirarmi dopo il gioco che farò. (Riceverò anche bonus era il primo deposito) grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro blaugrana,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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