Il giocatore della Pennsylvania aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha segnalato che il suo prelievo era stato annullato più volte a causa di dati errati e che gli era stato consentito di prelevare solo 50 $ invece degli 800 $ richiesti. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Team Reclami, necessarie per indagare ulteriormente, portando al rigetto del reclamo.
ElegantSpins Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 800 $
ElegantSpins Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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12 mesi fa
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ElegantSpins.com all'inizio mi hanno dato un bonus gratuito. Poi ho fatto un deposito usando RISE100, è stato un play through di 1x e nessun MCO. Ho inviato il mio KYC 6 volte prima che fosse finalmente approvato. Quando vado a prelevare le mie vincite mi stanno dando del filo da torcere. Ho problemi e mi sto facendo prendere in giro. Mi è stato detto che ci vogliono circa 24 ore per un prelievo. Continuo a sentire che sentirò qualcuno a breve e questo non succede mai.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao Binokidd1,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
12 mesi fa
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Hanno annullato il mio prelievo per mancanza/errati dati dopo una settimana! L'hanno fatto 2 volte.
Vedi sotto
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Pubblico
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12 mesi fa
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Adesso dicono che il team ha respinto il mio prelievo, posso prendere solo $50!!!!!!!!!
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro Binokidd1,
Grazie per averci contattato. Potresti chiarire da quale saldo hai accumulato le tue vincite? Era il bonus gratuito o il bonus di deposito che hai richiesto?
Nel frattempo, ti preghiamo di inoltrare la cronologia completa delle tue scommesse e qualsiasi comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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12 mesi fa
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Era il deposito in cui ho vinto $831. $31 erano per il bonus, quindi ho richiesto solo $800. Hanno rifiutato il mio prelievo diverse volte e mi hanno permesso solo di riavere indietro i miei depositi. Ho le trascrizioni delle e-mail che mostrano quando lo ha detto.
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Pubblico
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12 mesi fa
Traduzione
Caro Binokidd1,
Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò, la cronologia dei depositi e dei bonus dal casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Binokidd1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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