Recensione di ElegantSpins Casino

Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo LTC dopo aver vinto con un bonus gratuito, ma gli è stato comunicato che la richiesta era stata respinta a causa di presunti account multipli, richiesta che ha negato. Aveva chiesto una prova, ma ha ricevuto solo un indirizzo email che non gli apparteneva. Nonostante gli sforzi di mediazione con ElegantSpins Casino, il team ha dovuto affrontare ripetuti fallimenti nell'ottenere una risposta dal casinò, che operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", nella speranza che la valutazione del casinò potesse indurre a una risposta futura.

La giocatrice australiana ha dovuto affrontare ripetuti annullamenti delle sue richieste di prelievo, nonostante avesse ogni volta fornito i documenti KYC. Dopo un quarto annullamento, ha scoperto che il suo saldo era stato annullato a causa di un altro gioco, una regola che non era stata specificata per il suo bonus. Ciononostante, il casinò si è rifiutato di pagare il prelievo richiesto di $50 e ha annullato il suo saldo di $300. Il Team Reclami ha tentato di mediare, ma ha riscontrato una mancanza di collaborazione da parte del casinò, che operava senza una licenza valida. Alla fine, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

La giocatrice della California stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. La giocatrice ha segnalato che il prelievo era stato contrassegnato come annullato e il suo saldo era stato azzerato dopo una conversazione con il servizio clienti. Il Complaints Team ha chiarito che creare più account era contro le regole del casinò, il che potrebbe aver portato alla confisca delle sue vincite. Poiché il casinò manteneva discrezione su tali questioni, il reclamo è stato chiuso a causa della violazione dei termini.

Il giocatore statunitense aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate. Il giocatore ha segnalato diversi tentativi falliti di comunicare con il casinò in merito al suo prelievo, sostenendo di essere stato ingannato sui tempi di elaborazione e di non aver ricevuto alcuna risposta dall'assistenza. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il casinò operava senza una licenza valida e non si avvaleva di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto, con il rischio che la valutazione del casinò peggiorasse, il che avrebbe potuto indurre a una risposta in futuro.

La giocatrice dell'Illinois ha dovuto affrontare notevoli difficoltà con le sue richieste di prelievo, partendo da un importo iniziale di $ 798. Dopo un processo lungo e confuso, è riuscita a prelevare con successo $ 400 ma le sono stati negati i restanti $ 398, poiché il casinò ha affermato che aveva violato la propria politica utilizzando fondi da un prelievo annullato. Nonostante avesse vinto questi soldi tramite il suo gioco, riteneva di non essere stata sufficientemente informata sulle regole relative all'utilizzo di questi fondi. Il Complaints Team ha tentato di mediare con il casinò ma alla fine ha contrassegnato il reclamo come irrisolto a causa della mancanza di cooperazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida.

La giocatrice finlandese, originaria della Russia, non aveva ricevuto le sue vincite dal 17 gennaio nonostante le fosse stato promesso il pagamento entro 24 ore. Dopo aver completato con successo il controllo dei documenti e aver richiesto un prelievo, il casinò l'ha informata che il suo paese era ora bloccato, portandola a credere di essere stata truffata. Il Complaints Team ha tentato di interagire con il casinò, evidenziando che il suo account era stato registrato quando la Russia non era soggetta a restrizioni e che aveva superato il processo KYC. Tuttavia, il casinò non ha risposto e, a causa della sua mancanza di collaborazione e dell'assenza di una licenza valida, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto.

Il giocatore della Pennsylvania aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha segnalato che il suo prelievo era stato annullato più volte a causa di dati errati e che gli era stato consentito di prelevare solo 50 $ invece degli 800 $ richiesti. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Team Reclami, necessarie per indagare ulteriormente, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva atteso due settimane per un prelievo, ricevendo risposte continuamente in ritardo per quanto riguarda la verifica. Nonostante avesse fornito più volte tutti i documenti richiesti, non aveva ricevuto alcun aggiornamento sullo stato del suo prelievo. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò più volte per chiarimenti, ma non aveva ricevuto risposta. Il casinò operava senza una licenza valida, limitando le opzioni per ulteriori azioni. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, con la speranza che il casinò potesse riconsiderare il suo approccio a causa dell'impatto sulla sua valutazione.

Il giocatore degli Stati Uniti ha depositato 250 e vinto 8k, tentando di prelevare 2k secondo i termini del casinò. Tuttavia, il casinò ha confiscato 6k, sostenendo che il gioco "Jack Frost" era classificato come gioco da tavolo, cosa che il giocatore ha contestato, in quanto comportava la perdita di una partita. Nonostante il casinò abbia riconosciuto un problema tecnico, non ha restituito le vincite confiscate. Il Complaints Team ha tentato più volte di contattare il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Poiché il casinò operava senza una licenza valida, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con potenziali impatti negativi sulla valutazione del casinò.

Il giocatore del Missouri stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore ai messaggi di follow-up. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere oltre.