Il giocatore tedesco aveva espresso preoccupazione per un processo di prelievo ritardato presso EmirBet Casino, sottolineando che aveva aspettato per sei ore senza ricevere alcuna ricevuta della transazione. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi.
Ho effettuato un altro prelievo di fondi, che sono stati elaborati e pagati dal casinò. Tuttavia, in passato, il denaro veniva trasferito direttamente sul mio conto immediatamente. Ora, non è successo nulla nelle ultime 6 ore.
Ho inserito correttamente i dettagli del mio account, proprio come ho fatto prima. Ho letto un'altra denuncia qui in cui sembra che Emirbet abbia trasferito accidentalmente i soldi sul conto sbagliato. Ora ho paura che mi sia successa la stessa cosa. Ho chiesto più volte la ricevuta della transazione, ma senza alcun risultato. Voglio vedere una ricevuta della transazione che indichi chiaramente su quale conto è stato trasferito il denaro.
Questa situazione mi rende nervoso, dato che in passato i soldi venivano depositati rapidamente sul mio conto.
Chiedo il tuo aiuto.
Caro Aslan1912,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con EmirBet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho ricevuto i miei soldi, va tutto bene.
Caro Aslan1912,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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