Recensione di EmirBet Casino

Il giocatore svedese ha avuto un problema con il prelievo: nonostante le assicurazioni del casinò che il pagamento aveva avuto la priorità, non aveva ricevuto le sue vincite e le sue e-mail erano rimaste senza risposta. Dopo che il giocatore ha presentato il reclamo, abbiamo chiesto ulteriori informazioni per indagare ulteriormente sulla questione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande di follow-up entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore tedesco ha tentato di autoescludersi dal 01.03.2024, ma il supporto live del casinò non ha risposto. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo chiesto ulteriori dettagli e prove della sua comunicazione con il casinò. Il giocatore ha fornito le informazioni necessarie, che ci hanno portato a coinvolgere nella discussione un rappresentante del casinò. Il casinò ha spiegato che a causa dell'elevato volume si è verificato un ritardo nell'elaborazione della richiesta del giocatore, ma ha confermato che il conto del giocatore era stato escluso. Il giocatore ha confermato la risoluzione del problema.

Il giocatore irlandese aveva aperto un conto e depositato 1700€, nonostante si fosse autoescluso a causa della dipendenza dal gioco. Ha affermato che il casinò ha violato i termini e le condizioni della licenza non impedendogli di accedere ai propri servizi. Gli avevamo chiesto di fornire prova della sua richiesta di autoesclusione direttamente al casinò, ma non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team dei reclami aveva informato il giocatore che era normale che i prelievi impiegassero un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, potenzialmente a causa della verifica KYC incompleta o dell'elevato volume di richieste di prelievo. La squadra aveva prolungato di 7 giorni il tempo per la risoluzione del reclamo, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori informazioni da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo il 01/11/2024 ma è stato continuamente ritardato dal casinò e non ha riscontrato alcun progresso nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti. Il giocatore aveva riferito che il pagamento sarebbe stato elaborato, ma i fondi non erano ancora stati ricevuti. Avevamo consigliato al giocatore di attendere due settimane per consentire al casinò di elaborare il pagamento e abbiamo mantenuto aperto il reclamo per ulteriori aggiornamenti. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi successivi, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo di 1400€ tramite Litecoin, ma ha affermato di non aver mai ricevuto il denaro. Il casinò ha affermato di aver pagato il suo prelievo, ma il giocatore ha affermato di averlo inviato a un indirizzo diverso. Avevamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e prove, ma non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di collaborazione.

Il giocatore brasiliano ha subito un ritardo nella procedura di prelievo da Emirbet dal 9 dicembre. Nonostante abbiano prontamente fornito uno screenshot del loro portafoglio digitale e una foto con il loro documento d'identità, non ci sono stati progressi e credono che si tratti di una tattica di ritardo deliberata da parte del casinò.

Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti aveva vincite in sospeso da slot e scommesse sportive e, nonostante avesse contattato la chat dal vivo, era preoccupato che Emirbet non onorasse il pagamento poiché era in sospeso da 48 ore. Il giocatore aveva presentato tutti i documenti necessari per la verifica KYC, inclusa una sua foto accanto alla sua carta d'identità. Nonostante ciò, il casinò non ha risposto alle sue domande né ha elaborato il suo prelievo. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere due settimane affinché il prelievo venga elaborato e di impostare un timer per altri 5 giorni affinché il casinò possa rispondere. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e domande, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni, con conseguente rifiuto del reclamo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare tale reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ha confermato che la verifica KYC è stata completata con successo. Dopo un breve periodo, il giocatore ha riferito di aver ricevuto i fondi sul proprio conto bancario. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Inizialmente, il giocatore ha avuto un problema con il prelievo di € 1261,00, che è stato risolto. Ha però poi sollevato una nuova questione riguardante un prelievo pendente di € 3.738,00. Avevamo consigliato al giocatore di attendere due settimane per consentire al casinò di elaborare il pagamento. Nonostante l'estensione del periodo di reclamo di un'ulteriore settimana, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sul problema e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ci ha successivamente informato di aver ricevuto le sue vincite, pertanto questo reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore belga attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.