Energy Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Ho effettuato il mio primo deposito di $ 100, il denaro è stato immediatamente detratto e inviato a loro, ho contattato l'assistenza clienti perché non mi hanno accreditato nulla e mi è stato detto che potrebbero volerci fino a 24 ore, quindi mi è stato detto che stanno riscontrando problemi. Ora sono passate più di 27 ore e ancora niente soldi e non risponderanno alle mie e-mail poiché il loro supporto clienti è offline.

Caro Petey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace di non essere stato di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Quindi ora ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di fornire la prova di aver effettuato questo deposito nel frattempo, se vado alle impostazioni del mio account e controllo la cronologia dei pagamenti, mostra che il mio deposito è stato completato E il saldo del mio account mostra ancora ZERO mentre il saldo del bonus ora mostra $ 100 + $ 150. Mi hanno accreditato un saldo bonus da quando ho presentato questo reclamo, ma NON ancora i miei fondi che sono stati depositati con successo.

Saresti così gentile da inviarmi screenshot di tutto questo? Dalla prova del tuo deposito agli screenshot del conto di cui parli. Inoltre, per favore inoltrami qualsiasi comunicazione tra te e il casinò. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru o, in alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie mille.

Alla fine mi hanno accreditato $ 100 + $ 150 di gioco BONUS, NESSUN denaro reale ... Ho girato a $ 2 a giro e il massimo che ho vinto è stato di $ 14, non giocherò MAI su questo sito o su qualsiasi casinò associato a loro. Ci sono voluti due giorni per accreditare i miei soldi e solo dopo aver presentato un reclamo qui, li ho scritti più di sei volte e non mi hanno aiutato ... patetico

Ho capito bene che il problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti?

Caro Petey,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.

Anche se abbiamo ipotizzato che il problema sia stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.