Il giocatore italiano ha avuto le sue vincite annullate probabilmente a causa di scommesse superiori al 30% del deposito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Traduzione automatica:
Enzo Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
Traduzione automatica:
Importo:: 5.000 €
Enzo Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
hanno annullato la vincita e non rimborsato il versamento della giornata per la regola della puntata inferiore al 30% del versato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Caro Vincenzo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C ( https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions ) e questo è quello che ho trovato:
"16.3. "Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:
Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco. "
Potresti dirmi se sei in grado di raggiungere la cronologia dei tuoi giochi (per favore inoltralo a kristina.s@casino.guru ) insieme a qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? Inoltre, potresti confermare che non hai attivato alcun bonus durante il deposito? Quanto hai depositato esattamente? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Caro Vincenzo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
