Il giocatore italiano ha avuto le sue vincite annullate probabilmente a causa di scommesse superiori al 30% del deposito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Enzo Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 5.000 €
Enzo Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.0
Enzo Casino ha un Indice di sicurezza di 3: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
hanno annullato la vincita e non rimborsato il versamento della giornata per la regola della puntata inferiore al 30% del versato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Vincenzo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C ( https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions ) e questo è quello che ho trovato:
"16.3. "Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:
Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco. "
Potresti dirmi se sei in grado di raggiungere la cronologia dei tuoi giochi (per favore inoltralo a kristina.s@casino.guru ) insieme a qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? Inoltre, potresti confermare che non hai attivato alcun bonus durante il deposito? Quanto hai depositato esattamente? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Vincenzo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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