La giocatrice brasiliana non aveva ricevuto un bonus, ed era la terza volta che si imbatteva in questo problema. Il Complaints Team aveva tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta, ma lei non aveva risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere esaminato ed è stato respinto.
EstrelaBet Casino - Il bonus del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 R$
EstrelaBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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scommetto altri 100 sulla partita e il bonus non arriva mai - questa è la terza volta
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10 mesi fa
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Caro Deivili1109,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con EstrelaBet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti spiegare a quale gioco stai giocando?
- Potresti spiegare quale bonus desideri ricevere?
- Hai contattato il supporto del casinò e chiesto assistenza? Quale risposta hai ricevuto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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10 mesi fa
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Er scommettere 100,00 sui gioielli delle stelle per vincere 60 sulla tigre fortunata
Modificato
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10 mesi fa
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Caro Deivili1109,
Temo di non aver capito cosa intendi o come potremmo aiutarti. Prova a condividere degli screenshot per illustrare meglio il problema.
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10 mesi fa
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Ciao Deivili1109,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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