Il giocatore brasiliano ha depositato R$ 200,00 tramite Pix su Estrela Bet, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto. Nonostante abbia presentato un reclamo con il supporto live e inviato un'e-mail, non ha ricevuto alcuna risposta. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.
Oggi, il 05/10/2023 alle 18:11, ho effettuato un trasferimento di R$ 200,00 tramite Pix, ma non è stato accreditato sul mio portafoglio Estrela Bet. Ho presentato un reclamo al supporto live e ho anche inviato un'e-mail, ma non è stato risolto nulla, non ho nemmeno ricevuto risposta. Per favore, Casino Guru, aiutami. Grazie. Di seguito la ricevuta del deposito. 
Caro ivansilvestre1970,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Se il problema si è risolto mi hanno già accreditato il deposito, grazie.
Caro ivansilvestre1970,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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