Il giocatore della California sta riscontrando problemi nel prelevare le vincite di $285 dopo aver iniziato con un bonus gratuito. Il casinò sostiene una violazione delle regole, ma il giocatore sostiene che le regole non dovrebbero essere applicate dopo che il bonus è stato annullato.
Avevo iniziato a giocare con un bonus gratuito ma poi il mio saldo è sceso sotto il dollaro. Infatti ero agli ultimi 0,10 centesimi.
Poi ho iniziato a vincere e sono arrivato a 285.
Ecco perché mi stanno negando il prelievo, affermano che si tratta di una violazione delle regole. Ma come ho fatto a violare le regole quando mi è comparso questo messaggio sullo schermo quando sono sceso sotto un dollaro? 
Quindi chiedo come possono mantenere le regole per un coupon che è stato annullato? Il rappresentante ha detto che solo perché il saldo playthrough è scomparso non significa che non devo completare i termini prima di incassare?????? Non è giusto mantenere le regole attive dopo che il coupon è stato annullato, vero?????
Ciao Mikeydee707,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Eternal Slots Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sì, il mio account è verificato da quando è stato aperto.
Mi sono iscritto perché sono un membro elite del loro casinò gemello Mr.O
Il mio saldo era sceso a 0,10 centesimi quando ho vinto al gioco del poker da 0,05 centesimi (Assi e Otto).
L'ultima volta che ho parlato con loro è stato oggi, in merito all'annullamento del prelievo, tramite un'e-mail a cui non hanno ancora risposto.
Originariamente mi è stato inviato subito dopo che avevano annullato la mia vincita.
Ciao Mikeydee707,
Avevi un saldo di denaro reale sul tuo conto prima di richiedere il bonus?
Una volta che il bonus è stato riscattato, tutto il saldo in denaro non è stato annullato?
Se possibile, inoltra la cronologia dei tuoi depositi, bonus e scommesse a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Saluti,
Tacca
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