Recensione di Eternal Slots Casino

Il giocatore della California sta riscontrando problemi nel prelevare le vincite di $285 dopo aver iniziato con un bonus gratuito. Il casinò sostiene una violazione delle regole, ma il giocatore sostiene che le regole non dovrebbero essere applicate dopo che il bonus è stato annullato.

Il giocatore del Colorado stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva chiarito che i prelievi potevano richiedere tempo a causa della verifica KYC o di elevati volumi di richieste. Dopo aver esaminato i reclami del giocatore sulla condotta non professionale del casinò e sulla chiusura del suo account, è stato stabilito che il casinò non consentiva la creazione di un nuovo account, come indicato dalle comunicazioni del giocatore. Di conseguenza, il team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza, raccomandando al giocatore di contattare le autorità di licenza del casinò per ulteriore supporto.

Il giocatore del Texas aveva completato i requisiti di playthrough ma ha dovuto affrontare una verifica prolungata dell'account ed è stato poi informato che doveva depositare di nuovo per la verifica. Frustrato, il giocatore ha creduto che il casinò stesse usando delle scuse per evitare i pagamenti. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, il che ha portato alla chiusura del reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva soddisfatto i requisiti di scommessa dopo aver speso $ 796, ma gli è stato negato un prelievo di $ 100 da una promozione. Inoltre, il casinò aveva prelevato il saldo rimanente di $ 656 dal suo account e ora richiedeva più soldi. Il giocatore non aveva effettuato il deposito di verifica richiesto di $ 10, il che ha portato all'impossibilità del casinò di elaborare le vincite. Poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste del Complaints Team, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dell'Alabama aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. L'abbiamo informata che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere alcuni giorni o settimane, spesso a causa della verifica KYC o degli elevati volumi di prelievi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo. Il reclamo è stato risolto e chiuso.

Il giocatore dell'Arizona aveva vinto un jackpot di 1.268 dollari, ma il casinò lo ha ridotto a 75 dollari e successivamente ha confiscato l'importo rimanente, citando una politica "domestica". Hanno affermato che qualcuno aveva giocato allo stesso gioco vicino a lui come motivo del mancato pagamento. Non è stato in grado di contestarlo ulteriormente nonostante avesse le prove della sua vittoria. Il reclamo è stato respinto su esplicita richiesta del giocatore dopo che si è sentito frustrato dal processo e ha usato un linguaggio duro.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva riscattato un bonus di giri gratuiti e aveva vinto $ 324, che poi erano scomparsi. La cronologia delle transazioni aveva mostrato brevemente le vincite, ma ora non mostrava alcuna registrazione del bonus. Il giocatore era preoccupato che altri perdessero i fondi depositati. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle domande di follow-up e alle richieste di ulteriori informazioni.

Il giocatore californiano aveva utilizzato un coupon senza regole da $ 25, aveva vinto oltre $ 700 e aveva scommesso tre volte tale importo. Quando hanno tentato di prelevare $ 200, il casinò ha annullato le vincite, citando una violazione della regola del bonus no blackjack, nonostante il giocatore affermasse di aver utilizzato le proprie vincite per giocare. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle domande di follow-up e alle richieste di ulteriori informazioni.

Al giocatore irlandese sono state confiscate vincite di $ 3600 e il suo conto è stato bloccato da Eternal Slots Casino dopo accuse di abuso di bonus, nonostante la verifica del conto e l'approvazione iniziale del prelievo. Inizialmente il casinò si è rifiutato di pagare tramite Bitcoin, poi ha accettato e poi ha bloccato nuovamente il conto. Abbiamo contattato il casinò più volte richiedendo prove e chiarimenti, ma il casinò non è riuscito a fornire informazioni sufficienti. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata in quanto irrisolta.

Una giocatrice degli Stati Uniti aveva vinto utilizzando un bonus senza deposito ma le era stato negato il ritiro a causa di presunti account multipli o richieste di bonus multipli legati allo stesso indirizzo IP/fisico. La giocatrice ha spiegato che viveva da sola in un edificio con più unità con Wi-Fi condiviso e credeva che anche i suoi vicini si fossero iscritti dopo aver saputo della sua vincita. Abbiamo contattato il casinò, il quale ha confermato che le vincite sarebbero state rimborsate una volta completata la verifica dei documenti. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto $ 100. Il problema è stato risolto e il caso è stato chiuso.