HomeReclamiEurobet.it Casino - I fondi del giocatore sono scomparsi.

Eurobet.it Casino - I fondi del giocatore sono scomparsi.

Traduzione automatica:

Importo:: 35 €

Eurobet.it Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 10/12/2020 | Risolto : 22/12/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

La giocatrice italiana voleva giocare alla roulette dal vivo, tuttavia, i suoi fondi sono scomparsi senza alcuna spiegazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Buonasera,

sono entrata il giorno 08/12/2020 nella roulette live Lightning roulette con l’intero saldo di 35 euro, ne sono uscita dopo poco perché non ho trovato opportunità di gioco. Quando sono uscita il mio saldo era a zero e i 35 euro non mi sono stati restituiti, a tutt’oggi 10/12/2020 il mio saldo è ancora a zero. Ho scritto svariate mail, cercato di contattare l’assistenza al numero 06/ 90251550 ma niente non risponde nessuno. Mi hanno risposto solo quando dovevo caricare il conto per la prima volta poi più nulla. Potreste aiutarmi per cortesia? rilascio i miei contatti per qualsiasi info vorreste gentilmente darmi riguardo la gestione della problematica sopra citata.

Vi ringrazio in anticipo per la vostra cortese attenzione.


gmail: ***@gmail.com


Modificato da un admin di Casino Guru
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Cara Gabriella,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho capito bene che non hai piazzato alcuna scommessa intenzionalmente? Potresti per favore indicare se quei 35 € erano soldi depositati da te? Dai tuoi screenshot, sembra che tu abbia un saldo bonus di € 5. Hai richiesto dei bonus?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Buongiorno Kristina,

innanzitutto La ringrazio per la sua cortese attenzione. Ho deposito 40 euro tramite paypal, subito dopo il deposito mi hanno dato un bonus di 5 euro senza che io ne facessi richiesta. Ho giocato varie volte alla roulette live e tra vincite e perdite il mio saldo è sceso a 35 euro. Quando sono entrata nella roulette live di cui all' allegato precedentemente inviatovi, ho inserito come importo tutto il mio saldo di 35 euro che non ho giocato, non ho piazzato nessuna scommessa non essendoci, secondo la mia strategia, le condizioni di gioco. Sono quindi uscita dalla roulette e il saldo che non avevo scommesso di 35 euro non mi è stato restituito nel mio conto gioco, nel quale al momento risulta soltanto il bonus di 5 euro non richiesto.


Un cordiale saluto

Gabriella

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie mille Gabriella per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao Gabriella.


Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
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3 anni fa
In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

In attesa di approvazione
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3 anni fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 anni fa

Buonasera,

non sono stata contattata da nessun consulente dell’assistenza Eurobet.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Buonasera,


volevo informarvi che oggi dopo 11 giorni mi è stato restituito il saldo di Eurobet.

Ringrazio molto Casino Guru per l'attenzione dedicatami e per la risoluzione del mio caso.


Un cordiale saluto

Gabriella


Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao Gabriella.


Sono lieto di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Per favore, non esitate a contattarci in futuro.


Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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