Il giocatore è stato in grado di aprire un nuovo account dallo stesso indirizzo IP nonostante sia stato auto-escluso e abbia perso una notevole quantità di denaro. Non ci sono più informazioni disponibili.

Dopo che il giocatore ha richiesto un prelievo, gli è stato detto che la loro patente di guida sarebbe stata sufficiente per la verifica. Andarono due volte in un negozio a terra, ma non riuscirono a ricevere la vincita e passarono in giro dai dipartimenti. Anche dopo aver verificato con successo il documento, il ritiro del giocatore era ancora in sospeso. Nessun ulteriore aggiornamento su questo caso.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di £ 1.100 e gli è stato chiesto di fornire documenti per la verifica dell'account. Poco dopo, il loro account è stato chiuso senza ulteriori spiegazioni. Il casinò non ha mai risposto al reclamo e rimane irrisolto.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di € 800 e l'intera procedura di verifica ha richiesto più tempo del casinò indicato. Più tardi, hanno ricevuto una e-mail che diceva che i documenti erano stati inviati al dipartimento di sicurezza del casinò. Una settimana dopo, hanno ricevuto un'e-mail con le informazioni che i documenti non potevano essere verificati e che dovevano essere nuovamente inviati nuovamente. Il giocatore ha dichiarato di aver inviato foto chiare dei documenti. Non ci sono ulteriori aggiornamenti su questo caso.

Il giocatore ha riscontrato un errore tecnico durante il gioco della sua slot preferita, Dragons Rising. Ha ricevuto un bonus e quando è arrivata a metà strada, ha ottenuto un visitatore, quindi ha smesso di giocarci. Una volta tornata a giocare, il bonus era sparito, finito e non ha mai ricevuto le sue vincite. Quando ha contattato l'assistenza del casinò, le hanno detto di cancellare i cookie, ma questo non ha aiutato e il gioco era ancora bloccato. Ha quindi contattato il casinò e le è stato detto che non c'erano giochi in gioco. Da allora non sono disponibili ulteriori dettagli e il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore si è autoescluso dal casinò, ma è stato in grado di aprire un altro account con gli stessi dettagli forniti. Il casinò gli ha poi detto che dovevano chiudere l'altro account perché non poteva averne più di uno. Non gli hanno mai impedito di giocare d'azzardo anche se si è auto-escluso. Più tardi, il casinò ha promesso di rimborsarlo di £ 344 ma tre giorni dopo, non ha ricevuto i soldi. Non siamo sicuri che il giocatore abbia ricevuto o meno un rimborso.

Il cliente si è verificato con il casinò e voleva ritirare il proprio saldo, ma è stato rifiutato con la spiegazione che il cliente si era auto-escluso dal sito gemello del casinò. Il cliente ha affermato che la loro esclusione avrebbe dovuto essere scaduta al momento del loro ritiro. Il casinò non ha risposto a questa lamentela.

Lisingmo, il giocatore del Regno Unito, ha chiesto il suo primo prelievo di € 16.000 e non è stato approvato. Poco dopo, ha chiesto un altro prelievo di € 69.000 e che è stato confiscato perché il casinò lo ha accusato di abuso di bonus. Il casinò ha risposto che erano a conoscenza della situazione e avrebbero indagato su di esso. Non ci sono ulteriori informazioni e la denuncia rimane irrisolta.

Il giocatore è stato accusato di abuso di bonus e la sua enorme vincita di $ 91.000 è stata confiscata. Il casinò si è rifiutato di pagare i suoi soldi a Viktorio, ma continuano le indagini. Non ci sono ulteriori informazioni su questo reclamo e rimane irrisolto.

Il giocatore ha fatto un paio di prelievi che sono stati pagati prontamente ma quando ha richiesto altri due prelievi da £ 8.500 e £ 25.000, entrambi sono rimasti in sospeso. Ha quindi contattato il casinò per una spiegazione e gli è stato detto che lo avrebbero informato quando avrebbero raccolto ulteriori informazioni. Il casinò non ha mai risposto al reclamo ed è rimasto irrisolto.

Il giocatore ha giocato con un bonus, vinto e richiesto un prelievo delle sue vincite, £ 5.705. Hanno anche inviato tutti i documenti necessari per la verifica, ma il giocatore non ha superato la verifica e il loro account è stato definitivamente chiuso, ma hanno restituito il deposito di £ 260 a loro. Non ci sono ulteriori aggiornamenti e la denuncia rimane irrisolta.

Il saldo del giocatore è stato di £ 10.585 e ha avuto alcuni prelievi in sospeso. Ricevette 5.000 sterline e poco dopo la maggior parte delle sue vincite se ne andarono, tranne 725 sterline. Il casinò ha affermato di aver inviato le informazioni al giocatore, ma non era soddisfatto delle prove. Nessuna ulteriore informazione è disponibile da allora.

Quando il periodo di auto-esclusione del giocatore è terminato, sono stati in grado di riaprire il vecchio account tramite una telefonata con un casinò. Hanno depositato denaro, giocato e perso tutto. Il giorno successivo, quando hanno tentato di accedere nuovamente all'account, erano stati chiusi. Il giocatore ha immediatamente contattato il casinò per una spiegazione e li ha informati di attendere 72 ore. Erano trascorse 72 ore senza che venisse mai ricevuto un aggiornamento dal casinò. Da allora non sono disponibili ulteriori informazioni.

Dopo aver giocato per due giorni, il giocatore ha raccolto più di 600 sterline. Tuttavia, il casinò ha bloccato il proprio account ed era in fase di verifica per 2 mesi. Non ci sono ulteriori aggiornamenti su questo caso.

Il giocatore ha richiesto un prelievo e gli è stato chiesto di inviare i documenti per la verifica alcune volte di seguito, così ha fatto. Le è stato anche chiesto di rispedirli a un indirizzo email diverso e lo ha fatto anche lei. Più tardi, il casinò l'ha accusata di avere più account, che ha affermato non era vero e che questo era il suo unico account in assoluto. Il casinò le ha risposto via e-mail dicendo che dovevano svolgere un'indagine più approfondita e che l'avrebbero informata sui risultati al termine. Passarono due settimane e non arrivarono aggiornamenti dal casinò. Da allora non sono più disponibili informazioni.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 2.100 e il suo account è stato verificato con successo quando all'improvviso durante una partita, è stato espulso e il suo account è stato bloccato. Quando hanno contattato l'assistenza in merito, gli è stato detto che il loro deposito non era stato ancora cancellato e gli è stato chiesto di fornire schermate del loro estratto conto bancario per dimostrare che avevano effettuato il deposito. Una volta inviato, il loro account doveva rimanere bloccato fino a quando tutto non veniva cancellato. Non siamo sicuri che il giocatore abbia ricevuto o meno le proprie vincite. Il reclamo rimane irrisolto.

Il conto del giocatore è stato chiuso e le sue vincite sono state confiscate senza alcun preavviso dal casinò. Anche altri due casinò gemelli hanno chiuso il suo conto sostenendo di aver violato i termini e le condizioni, ma gli è stato detto di inviare i documenti per la verifica e, se fosse passato, gli avrebbero pagato le sue vincite. Ha inviato quelli giusti, nella speranza di ricevere i suoi soldi. Non siamo sicuri che il giocatore sia stato pagato o meno alla fine.

Per tutta l'estate 2016, il giocatore ha ricevuto vari bonus, quindi ha continuato a scommettere un bonus di $ 10. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 600, tuttavia, il suo account è stato bloccato ed è stato accusato di presunto abuso del bonus e manipolazioni illegali. Il reclamo non è stato presentato fino a maggio 2020 e il casinò non ha risposto a questo caso a causa della sua "politica di non reazione" per i mediatori.

Il giocatore ha depositato £ 30 e poco dopo, il suo account è stato bloccato a causa della sua registrazione su GAMSTOP. Si sono lamentati del casinò permettendo loro di effettuare il deposito. Hanno anche ammesso di essere autoesclusi in uno dei siti gemelli del casinò. Da allora non sono disponibili ulteriori dettagli.

Il giocatore 'Maltisa332', dal Regno Unito, ha vinto un jackpot di £ 35.000. Il casinò le ha impedito di accedere all'account e ha chiesto di inviare documenti per la verifica. Dopo aver inviato i documenti e aver superato con successo la verifica, ha prelevato £ 1.500 e £ 2.000 sul conto bancario. Tuttavia, pochi giorni dopo, ha chiuso il suo account per motivi sconosciuti, riferendosi al fatto che il casinò aveva il diritto di farlo senza spiegare i motivi. Non c'è stata alcuna reazione a questa denuncia.

Un giocatore VIP diamante ha fatto nove richieste di prelievo separate per un importo di £ 39.000 in totale. Circa due settimane dopo, il loro conto è stato chiuso a causa di una decisione commerciale con le vincite ancora sul conto. Non ci sono ulteriori informazioni sul fatto che il giocatore abbia ricevuto o meno i propri soldi. Il reclamo rimane irrisolto.

Il casinò ha promesso che il giocatore avrebbe dovuto trasferire il suo saldo in 5 giorni. Sfortunatamente, la sua attesa stava prendendo più tempo. Il casinò non ha risposto e il giocatore non ha scritto alcun aggiornamento. Difficile dire se è stato pagato o meno.

Dopo che il giocatore ha presentato la denuncia pubblicamente, è arrivata la reazione del casinò. Ha scritto un aggiornamento il giorno dopo che il casinò lo ha contattato. Tuttavia, non conosciamo il risultato in quanto nessun aggiornamento successivo è arrivato.

Il cliente voleva ritirare le proprie vincite, il casinò ha richiesto una verifica aggiuntiva. Mentre il cliente stava assicurando la verifica, il casinò ha chiuso il suo account e ha confiscato tutte le vincite a causa di una violazione dei termini e delle condizioni. Il cliente ha negato qualsiasi violazione dei termini mentre il casinò ha fornito una prova insufficiente delle irregolarità del cliente. La denuncia è stata pronunciata a favore del giocatore fino a quando la Commissione sul gioco d'azzardo non ha concluso diversamente.

Il cliente si è lamentato del fatto che il casinò avesse prelevato fondi aggiuntivi non autorizzati dall'account del cliente. Il supporto del casinò ha ammesso la propria colpa all'inizio, ma non ha risposto né restituito i fondi al cliente.

Il giocatore ha richiesto un prelievo delle proprie vincite, ma l'intero processo è stato ritardato una volta che il casinò ha chiesto loro di fornire una copia del proprio conto bancario. Dopo che il giocatore lo ha fatto via e-mail, il casinò ha negato i documenti e da allora ha smesso di rispondere alle richieste del giocatore. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.

Emma ha fatto un deposito per poter ricevere un bonus, ma non l'ha capito. Ha contattato il casinò e tre giorni dopo, lo ha ricevuto. Ma poco dopo, non è stata in grado di vedere se aveva già soddisfatto i requisiti di scommessa e il rappresentante della chat dal vivo le aveva raccomandato di provare un altro gioco. Così ha fatto, ma non è stato di grande aiuto. Emma ha contattato l'assistenza clienti e le hanno detto di attendere fino a 28 giorni per risolvere il problema. Sfortunato, il bonus era valido solo per undici giorni ed Emma non poteva fare nulla per ricevere le sue vincite di £ 1090. Alla fine, le è stato detto che avrebbe ricevuto il suo bonus di £ 100. Non ci sono ulteriori informazioni su questo reclamo e rimane irrisolto.

Il giocatore "LORNAGARNETT" ha vinto un jackpot giornaliero e, dopo aver richiesto un prelievo, il casinò ha voluto verificarla anche se era stata precedentemente verificata. Ha trovato questo oltraggioso perché nella notifica del casinò non era stato indicato alcun numero di telefono di contatto, quindi non è stata in grado di raggiungerli. Non c'è stata alcuna reazione da parte del casinò a questo reclamo.

Il giocatore "MEL8701" ha depositato 20 GBP e ha vinto £ 561,28 al gioco "Book of the Irish". Il giocatore ha quindi proceduto al prelievo di tale importo tramite Paypal. Il casinò ha chiuso il proprio account a causa di una "decisione aziendale" e ha affermato che il prelievo era in fase di revisione. Non c'è stata alcuna reazione a questa denuncia.

Il giocatore è stato escluso da tutti i siti gemelli di GalaSpins Casino perché utilizzavano indirizzi e-mail diversi ma sostenevano che tutti i dettagli fossero gli stessi. Il giocatore ha ritenuto che non avrebbe dovuto essere autorizzato ad aprire il conto e ha avuto diritto a un rimborso.

Il giocatore si è lamentato di aver ricevuto un'offerta di posta elettronica per un bonus, ma dopo aver effettuato il deposito minimo necessario l'importo del bonus non è stato accreditato. Il giocatore ha chiesto un rimborso, il casinò non ha risposto. Nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore si è lamentato del fatto che quando stava per ricevere un bonus, la pagina veniva aggiornata e mostrava informazioni errate. L'assistenza clienti gli disse che avrebbero avuto un tecnico per esaminarlo ma il giocatore era scontento di un lungo ritardo. Nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore ha vinto $ 30.000 e quando ha richiesto un prelievo, il casinò non gli ha permesso di ritirare le sue vincite e ha sospeso il suo account. Aveva aspettato 7 giorni per la spiegazione e ha scoperto che la sua banca aveva restituito il pagamento. Il casinò ha affermato che era lui, il giocatore, che ha detto alla banca di respingere il pagamento. Gli hanno chiesto di fornire una prova, così ha fatto. Chiese alla banca una lettera di prova e la mandò al casinò. Il casinò stava ancora raggiungendo una decisione e non ci sono ulteriori aggiornamenti su questo caso.

Il giocatore ha avuto un limite di deposito settimanale di £ 50 e ha inviato una richiesta per questo, che avrebbe dovuto richiedere 7 giorni in base ai termini e alle condizioni di gioco del casinò. Ma prima della fine di quel periodo di 7 giorni, il giocatore era stato in grado di depositare un totale di £ 5700 e prelevare £ 223 e quindi si auto-escludeva se stesso. Da allora, il casinò ha aggiornato questo termine per essere 24 ore. Il giocatore vuole indietro tutti i suoi soldi persi ma il casino non ha risposto al giocatore da allora. Il caso rimane irrisolto.

Il giocatore greco ha tentato di bloccare definitivamente il suo account a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Sfortunatamente, la richiesta è stata ignorata e l'account è stato riaperto senza alcun periodo di riflessione.

Durante una partita, il giocatore ha iniziato a riscontrare un problema tecnico in cui il gioco ha iniziato a bloccarsi. Hanno provato a risolverlo cambiando il server, ma questo non ha aiutato. Il giocatore si è anche lamentato del fatto che un giorno dopo aver caricato tutti i documenti per la verifica dell'account, il casinò li ha informati che avevano un ultimo giorno per completare il caricamento. Da allora non sono disponibili aggiornamenti e il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore voleva ritirare le proprie vincite, ma l'opzione per effettuare un prelievo era bloccata. Sono stati informati dal casinò di contattare l'assistenza clienti, ma ogni volta che hanno provato a farlo, non sono stati in grado di farlo. Non sono state fornite ulteriori informazioni e il reclamo è rimasto irrisolto.