Recensione di Eurobet.it Casino

Il conto del giocatore italiano è stato sospeso da Eurobet per verifica personale dopo aver depositato e vinto circa 7.000 €. Nonostante la presentazione di tutti i documenti richiesti e la ricezione di una chiamata di verifica, il suo conto è rimasto sospeso. Dopo la comunicazione con il Team Reclami, il problema è stato risolto e il conto del giocatore è stato riattivato. Il giocatore ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore italiano non è riuscito a prelevare più di 500 euro dal casinò da marzo 2013. Nonostante i 180 giorni previsti dalla normativa, il casinò ha continuato a ritardare e non ha risposto alle e-mail di supporto. Non siamo stati in grado di fornire assistenza a causa del tempo significativo trascorso dall'incidente, rendendo difficile raccogliere prove e ricostruire la cronologia. Il caso è stato classificato come "cold case" e non è stato possibile proseguire ulteriormente.

Il giocatore italiano aveva 36 € sul suo conto, ma dopo aver vinto una partita di calcio virtuale e aver aumentato il suo saldo a 42 €, il suo conto mostra inaspettatamente un saldo di 0 €. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

La giocatrice italiana ha dovuto affrontare la sospensione dell'account su Giocodigitale dopo che le è stato chiesto di caricare dei documenti. Nonostante abbia sempre utilizzato la sua carta di credito per le transazioni e abbia avuto delle vincite recenti, il suo account era in attesa di assegni, il che le ha impedito di accedere al suo saldo. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò più volte per chiedere chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema e alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per ulteriore assistenza.

Il giocatore italiano aveva riferito che il suo account del casinò era stato sospeso per 180 giorni. Dopo la sospensione, ha presentato i documenti necessari per la verifica. Tuttavia, il casinò ha continuato a respingere i suoi documenti, affermando che non soddisfacevano i requisiti di sicurezza. Ciò aveva impedito al giocatore di accedere ai suoi fondi pari a € 1504. Abbiamo contattato il casinò per ulteriori chiarimenti ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il giocatore dall'Italia è frustrato perché il casinò afferma che un deposito tramite bonifico bancario non è stato ricevuto, nonostante sia stato effettuato tramite un servizio istantaneo. Il giocatore crede che il casinò stia inventando delle scuse. Il giocatore ci ha informato che il problema è stato risolto.