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Eurobet.it Casino - Il saldo del giocatore è scomparso.

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Importo:: 13 €

Eurobet.it Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 24/01/2023 | Caso chiuso : 15/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il saldo del giocatore è scomparso dopo un errore di gioco. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Salve. Il mio importo iniziale è stato di 10 euro. Dopo aver giocato al Crazy time tra vincite e perdite sono arrivato ad avere 13.80 euro. Dopo un po’ di tempo decido di andare a rigiocare, clicco "ok" per importare i soldi nel Crazy time ma l’app me lo vieta mandandomi un messaggio d’errore con su scritto "contattare il servizio clienti". Decido di premere il pulsante "esci" per uscire dal gioco e il mio saldo scompare. In nessun modo riesco a recuperarlo. Ovviamente, non potendo giocare, non lo ho speso in scommesse ne tantomeno sono nel Crazy time. Grazie.

Pubblico
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1 anno fa
Traduzione

Ciao williamduff2005,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Eurobet.it Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Il saldo è visibile in qualsiasi punto della tua cronologia delle scommesse? Puoi per favore inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru ? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Salve, si il mio account è stato verificato da diversi mesi avendo mandato la carta d’identità su eurobet. Il saldo è visibile in qualsiasi momento, le ho inviato una mail con uno screenshot dove si può vedere che i 13,80 euro mi vengono tolti senza che io li abbia neanche giocati. Non ho mai parlato con il casinò, questo è il mio primo problema che riscontro con loro. Grazie.

Modificato
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao williamduff2005,

Purtroppo nessuna e-mail di questo tipo è arrivata.

Puoi inviarlo nuovamente a nikolas.b@casino.guru?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao williamduff2005,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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