HomeReclamiEuroBets Casino - Il giocatore chiede aiuto.

EuroBets Casino - Il giocatore chiede aiuto.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 32

Importo:: 100 $

EuroBets Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 16/03/2022 | Non risolto : 19/01/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore statunitense sta riscontrando alcuni problemi con i prelievi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ho giocato qui per un po' di tempo, sempre gentile, Kevin offre fantastici premi Cashback del 20% ma si sono bloccati sulla mia e-mail la scorsa settimana hanno detto che 2-3 giorni sono stati 7 in più Volevo far rotolare le palle perché mia madre ha 4 prelievi per 6 mezze settimane ora nome utente Hardrock74

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Hardrock74,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in merito al tuo reclamo? Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito cosa è successo.

Stai aspettando il tuo ritiro? O il tuo bonus non è stato accreditato?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

In attesa di prelievo ho ricevuto un'altra e-mail stamattina aspetta un altro 2-3 che è il 4 che ho ricevuto hanno anche inviato un'e-mail a mia madre anna1234 ha 5 prelievi le hanno inviato un'e-mail stamattina dicendo che non le dovevano nulla

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie per la risposta, Hardrock74. Per prima cosa vorrei chiedervi di tenerlo una persona per reclamo. Chiedi a tua madre di presentare un reclamo separato se anche lei ha problemi.

Inoltre, spero di aver capito correttamente che stai aspettando che un casinò elabori il tuo prelievo (ma per favore correggimi se sbaglio). Potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo ritiro?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

3/3/22 e lei ha presentato un reclamo grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare che il tuo account è stato verificato?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

No, non ho provato poche volte scusa dopo scusa

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Hardrock74,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Hardrock74. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.


Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Hardrock74,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.

Solo per farti sapere, EuroBets Casino ha recentemente iniziato a ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema, tuttavia, farò del mio meglio per cercare di aiutarti.

Vorremmo invitare EuroBets Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò Eurobets,

Puoi fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo nel ritiro del giocatore?

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho degli screenshot... anche delle chat

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho inviato loro un link e screenshot così

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Qualcosa di più deve essere fatto stanno facendo migliaia di giocatori in questo modo e non rispondono alle chat e non rispondono più alle e-mail da un po', quindi è assolutamente deliberato!!! Mia madre è andata lì e ha preso Kevin all'istante

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile Hardrock74,

Capisco perfettamente la tua frustrazione, purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Purtroppo, sembra essere una pratica comune di EuroBets Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema poiché tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti quando i reclami sono aumentati di numero. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare . Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa e consiglio vivamente di stare alla larga da EuroBets Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.


Distinti saluti,

Michal


Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.