Gentile Hardrock74,
Capisco perfettamente la tua frustrazione, purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo.
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Purtroppo, sembra essere una pratica comune di EuroBets Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema poiché tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti quando i reclami sono aumentati di numero. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare . Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa e consiglio vivamente di stare alla larga da EuroBets Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Michal
Dear Hardrock74,
I fully understand your frustration, unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint.
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Regrettably, it seems to be a common practice of EuroBets Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue as all efforts to resolve any kind of issue have died when the complaints grew in numbers. Please check all our previous failed attempts to negotiate. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this and I strongly recommend staying away from EuroBets Casino. I wish I could be of more help.
Best Regards,
Michal
Modificato da un admin di Casino Guru
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