EuroBets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho depositato $ 25 e ho ricevuto un bonus significativo (non ricordo l'importo esatto). Dopo aver soddisfatto il gioco richiesto, ho elaborato un prelievo in data 11/05/2022. Ho contattato il Servizio Clienti il 18/11 chiedendo informazioni sullo stato del prelievo e mi è stato detto che dovevo presentare della documentazione. Ho inviato i documenti richiesti lo stesso giorno. Ad ogni follow-up mi viene detto che il mio prelievo è in fase di elaborazione e lo riceverò entro le prossime 48-72 ore. Questo va avanti da metà novembre. Il 2 gennaio ho ricevuto un'e-mail che richiedeva una foto della carta di credito utilizzata per effettuare il deposito iniziale che ho inviato lo stesso giorno. Tutto ciò che puoi fare per aiutare è molto apprezzato. Ho allegato più stringhe di posta elettronica per la tua revisione.

Grazie.

Caro tivaj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di "Politica di non reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a tomas@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie per il messaggio, tivaj.

Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di EuroBets Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Come avrai notato tu stesso, ci sono diversi tentativi falliti di mediare i problemi con il casinò.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da EuroBets Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.