Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il casinò ci ha informato che il prelievo dei giocatori è stato elaborato correttamente. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ripetutamente ai nostri messaggi e domande.
Ho presentato domanda di ritiro dopo aver ricevuto i miei documenti e mi hanno detto che ero approvato per quanto riguarda l'identità. E inizialmente mi ha detto due o tre giorni e sono stati loro a dirmi la stessa cosa ogni tre giorni fino a venerdì, l'ultima volta che hanno risposto a una delle mie chat o e-mail dal vivo perché sono dei veri truffatori. Quando li ho pagati hanno ricevuto i loro soldi all'istante, quindi il fatto che devo aspettare più a lungo che all'istante è frustrante ma comprensibile, ma per oltre 3 settimane mi hanno mentito e mi hanno detto non preoccuparti, sii paziente quando devo attrarre abbassarli ogni volta per farli parlare. Quando Kevin mi ha detto di non preoccuparti, prenderò i miei soldi gli ho detto che va bene, allora perché non mi paghi solo con i tuoi soldi e poi dato che sei così sicuro che pagheranno puoi ottenere il mio soldi quando me li daranno. Non preoccuparti, pagheranno, sì, giusto. Non dovrebbe volerci così tanto tempo e dovrebbe esserci un dialogo e una risposta migliori avanti e indietro, ma come vedo lo fanno con tutti. Per favore, non fare lo stesso errore e deposita qui questo posto è uno scherzo.
Gentile tttown666,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Quale metodo di pagamento hai scelto per ricevere le tue vincite, per favore?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
È stato un prelievo di Bitcoin, i documenti erano già stati approvati perché ci sono volute settimane per farlo in precedenza quando ho cercato di incassare 350 $. Ci è voluto così tanto tempo per essere verificato che ho semplicemente annullato il prelievo e giocato con i soldi e se ovviamente li ho persi. Quindi prima di questo tentativo di ritiro ero già verificato. I miei soldi sono ancora lì e potrei invertirli in questo momento perché non ci stanno facendo nulla. Inoltre, se ci vogliono settimane per completare queste cose, allora perché dirmi 2-3 ogni tre giorni. E perché ignorare i miei messaggi. Non è così che le buone aziende conducono gli affari e hanno un sacco di storie dell'orrore per dare a qualsiasi motivo di credere che gli mancherai assolutamente con i soldi e sperare solo che tu vada via. Spero che paghino, ma se dovessero pagare l'avrebbero fatto. Voglio dire, sono 245 dollari, non molti soldi che danneggeranno i loro fondi liquidi.
Aggiornamento: ancora ignorando me e il mio ritiro mostra ancora nel mio saldo che posso invertirlo. Psh....
Grazie mille, tttown666, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Caro tttown666
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare EuroCasino a partecipare alla conversazione.
Caro EuroCasino,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al ritardo di prelievo del giocatore?
Bene, questo non è nemmeno il casinò giusto e non sono sicuro del perché perché ero sicuro di aver selezionato quello corretto. Era il casinò di Eurobets. E mi hanno di nuovo inviato un messaggio il settimo dicendo che stava elaborando e che avrebbe avuto i miei soldi in 48-72 ore. Non ho soldi ed è passato quel lasso di tempo
Caro tttown666
Ho cambiato i casinò in quello corretto (EuroBets Casino) come da te menzionato.
Vorremmo invitare EuroBets Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Eurobets,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al ritardo di prelievo del giocatore?
Ciao tttown666
Sono stato informato dal casinò via e-mail che il tuo prelievo è stato elaborato correttamente il 15.09.2022. Per favore fatemi sapere quando ricevete con successo i fondi
Gentile tttown666,
Puoi confermare di aver ricevuto con successo tutte le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, considereremo il tuo reclamo non più pertinente e saremo costretti a rifiutarlo.
Caro tttown666
Sebbene sembri che questo problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto un'ulteriore risposta da parte tua per confermarlo, siamo purtroppo costretti a respingere questo reclamo. Non c'è molto da fare senza la tua collaborazione.
Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Mical
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