Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro più di un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute.
Ho provato a ritirare il 28 settembre e ho inviato e-mail e chattato online. Ho completato la verifica e ho persino ricevuto un'e-mail il 27 ottobre dicendo che il mio prelievo è in fase di elaborazione e che riceverò in 48-72 ore, non è mai successo.
Caro zernonejr66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è insolitamente lungo.
Potresti per favore avvisare cosa è successo al tuo precedente prelievo e chiarire l'importo contestato di questo pagamento specifico?
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho ricevuto un'e-mail il 27 ottobre in cui si afferma che il mio prelievo verrà emesso tra 48 e 72 ore. Me l'hanno detto prima durante una chiacchierata
Questo è sempre lo stesso prelievo che non mi è mai stato dato, mi è stato inviato un'e-mail dicendo che sarebbe stato elaborato
Quanto è stato il prelievo richiesto, per favore, poiché hai presentato questo reclamo per 282 BTC? Il ritiro dal tuo precedente reclamo è stato richiesto all'inizio di settembre, è corretto? È stato ricevuto, per favore?
Ok, ho capito che nemmeno il precedente ritiro è stato ricevuto.
Quanto costa questo prelievo?
È lo stesso che ho ricevuto un'e-mail il 3 novembre dicendo che riceverò il mio prelievo tra 72 e 48 ore e mi scuso per l'inconveniente
281,00 bitcoin è stato il prelievo che ho richiesto. Ho effettuato la verifica e ho ricevuto 3 e-mail e ognuna ha dichiarato che riceverò il prelievo tra 48 e 72 ore. In ogni e-mail si diceva che era in fase di elaborazione.
Non sono 282 (281) USD tramite Bitcoin, invece di 282 BTC, per favore?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.